“线路有终点，服务无止境。为乘客营造一个流动的家，让每一位乘客都有回到家的感觉。”是邢台交通运输集团公交客运有限公司冀南红色旅游专线驾驶员赵峰常说的一句话。作为一名有着将近20年驾龄的老客车司机，赵峰也是这样做的。从业以来，他爱岗敬业、热情服务，心中有乘客、手中有方向。赵峰连续两年获河北省“冀青之星”称号。

筑起安全防护墙

对赵峰来说,公交车就是他的第二个“家”。每天早上5点30分，赵峰准时到达公交场站，开始检查、预热车辆，做好发车前准备。“发车前做好车辆安全检查，心里才踏实。天不怕、地不怕，就怕车子坏在途中。这不仅耽误乘客的时间，还可能堵塞交通。”赵峰说。

“宁停三分，不抢一秒”是赵峰的安全行车准则。他对冀南红色旅游专线上的每一个路口、每一个弯道、每一处事故易发地段都牢记于心。同时，他积极参加公司组织的交通法律、法规、安全知识培训。“安全行车是驾驶员最基本、最重要的职业要求。”赵峰说。

对待不同的乘客，赵峰有自己的小诀窍：遇到行动不便的老人乘车时，他会第一时间过去搀扶，为老人就近安排一个方便的座位；遇到学生乘车时，他进站总是慎之又慎。“学生活泼好动，必须保证他们安全。”赵峰说。就是这些看似细微的小举动，为乘客筑起了一道安全防护墙。

提起自己的行车经验，赵峰说：“经验技巧有很多，但归根到底，是要多些耐心与细心。”

十米车厢见真情

公交车每天都会迎来送往成百上千位乘客，很多公交司机认为与乘客只是匆匆一面，没有太多交集。但赵峰却不这么想，“作为一名公交司机，我就要做到将心比心。”这是他的待客之道。

拥军宣传标语、绿植窗贴、仿真花草装饰……公交车上，随处可见的细节让整个车厢看着干净又温馨，这些布置都出自赵峰之手。在车内的扶手栏杆上，笔者看到挂着一串一次性垃圾袋。“我觉得大家会用得到，就备了些在车上。”赵峰说。他不仅为乘客准备了垃圾袋，还有口罩、雨伞、晕车药、针线包……一个个细节，无不体现出赵峰的用心。

老人乘车，上前扶一把；乘客拎重物，出手帮一下；老幼病残孕，动员让一下……工作琐碎却又具体、细小却又实在、辛苦却又充实。“您好，欢迎乘坐。”“大家不要急，车停稳了再起身。”一直以来，赵峰坚持用问候和提醒让乘客感受真情。

经常坐这趟车的王大娘说：“我印象最深的是，有一次有个坐轮椅的乘客，赵师傅进站将车停稳后立即下车，将乘客推了上来，还帮忙将轮椅固定好，热心得不得了！”

冀南红色旅游专线线路全长120公里，途经冀南革命纪念馆、寻虎革命烈士纪念碑、冀南区烈士陵园3个红色旅游景点。作为红色旅游专线的司机，每逢节假日都是最忙碌的时候。赵峰以车厢为阵地，为乘客讲解红色故事，让乘客在车上就能了解身边的革命纪念地、体验红色文化。

助人为乐获赞誉

2024年春节前的一个下午，赵峰驾驶最后一班车从邢台驶往南宫。中途上来一位头上扎着白毛巾的老大爷，当车到达终点站时，老人还没有下车的意思。赵峰说:“大爷，终点到了，您该下车了。”“我迷路了，又没带手机，儿子的手机号也记不清，不知道怎么走了。”老人焦急地说到。同时，老人从口袋里拿出一张纸条递给赵峰，纸条上写有老人儿子家的住址。当时已是晚上8点多，天空还下着雪，赵峰却毫不犹豫地说:“大爷，别着急，我送您去您的儿子家。”赵锋将公交车停到场站后，随即开着自己的车将老人送到他儿子家。“小伙子，太感谢你了，给你们公交司机点赞。”老人激动地说。

“作为一名公交驾驶员，经常会遇到需要帮助的乘客，我都会尽己所能，伸出援助之手。”赵峰说。

从业以来，赵峰对自己所从事的事业始终保持着一份责任心，对乘客始终保持着一颗关爱心，在十米车厢不断抒写着新一代公交人的风采。（崔维沙）

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