春运启动，年味渐浓。1月7日上午10点，常年往返于河南与河北两地的货运司机王永波，在京港澳高速石安段沙河收费站接过一壶热水和一副对联，笑意盈盈地与工作人员交谈着。今年是王永波从事货运工作的第13个年头，每年临近“年根儿”，都是他最忙的时候，要紧赶着跑上几趟车，好早些回家过年。“我都记不清讨了收费站多少壶热水喽，每次工作人员都提供热情周到的服务，从这儿过心里真的好暖。”王永波说。

为扎实做好春运服务保障工作，护航人民群众平安健康便捷舒畅出行，河北高速集团石安分公司秉承“服务无止境”的服务理念，以最大能力、最佳状态、最优服务开辟“温情畅通路”。在22个收费站设置“春运暖心服务岗”，成立志愿服务队，建立司乘服务保障微信群，24小时免费提供热水、简易维修工具、防护用品、咨询服务等便民延伸服务；各收费站以大数据为依托，结合地理位置和往年保畅经验，科学分析研判车流变化，精准修订、实施“一站一策”保畅预案，持续抓好错峰休假、备勤备岗、疏导前移、客货分驶等措施，着力提升道路通行能力，同时，科学精准高效开展疫情防控工作，做到“一车一卡一消毒，通行环境勤消杀”；安全、机电、养护等工种，充分结合岗位特点和分管领域，分别制订完善恶劣天气、设备故障、客流激增等突发事件的应急预案，开展拉动演练，锤炼应急能力，同时，采取“三级网格化”安全生产隐患排查整治机制，全方位筑牢春运安全防线。

河北高速集团石安分公司还利用“全程视频监控系统”等科技手段，动态监测路域车辆通行情况，及时精准锁定车辆滞留、车辆事故等各类突发事件，与河北高速交警、路政等部门密切联勤联动，合力快速应对、高效有序处置。与此同时，通过官方媒体、河北高速服务热线及沿线可变情报板等载体平台快速准确报告、发布路况、安全提示、政策类预警信息，引导公众合理规划出行路线和时间，进一步降低事故发生概率，减少交通拥堵频率，公众出行体验感和满意度实现“双提升”。

春运期间，河北高速集团石安分公司加大路域环境整治力度，打造靓丽景观，营造温暖和谐春运氛围。此外，在石家庄南收费站、藁城兴华路收费站增设的“石安惠”便民服务站（试点），提供代办ETC安装及故障修复、手机充电等服务，上架百种商品直供司乘，全方位当好“护航人”，用心用情用力保障公众行得安全畅通、舒适温暖。（魏好余 陈红宇）

责任编辑：邢莫冉