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河北交通发布新版ETC出行最全攻略

发布日期:2020-07-25 09:00 信息来源:宣传中心 访问量:? 字体 :[ 大 ][ 中 ][ 小 ]

出行小贴士

1.出行前做好准备工作—检查ETC设备

提前检查ETC设备状态。ETC电子标签具有防拆卸功能,出行前请查看车内电子标签是否有拆卸或脱落等现象,一旦发现,可驾车到客服网点重新安装激活。

插好ETC卡。将ETC卡插入电子标签中,听到“滴”声后查看电子标签液晶屏是否显示正常,如显示“记账卡”“余额:XXX元”等,说明ETC设备正常;如显示“标签失效”“标签已拆卸”等,说明OBU或ETC卡不正常,可驾车到客服网点处理。

特别提醒:免费期间,ETC车辆无需将ETC卡片拔出电子标签,也可享受免通行费政策。

关注卡内余额。出行前请确保ETC储值卡或记账卡绑定的银行账户内有足额通行费,避免因账户余额不足,导致ETC扣款失败,从而加入黑名单,影响通行。

2.在收费站入口时,选择一条正确的车道通行

① ETC客车优先选择“ETC专用车道”通行,视情也可选择“ETC/MTC混合车道”通行。

② 货车及专项作业车注意了!均需通过不停车称重检测系统接受检测,根据收费站道路指示标志选择相应车道驶入,违法超限超载车辆禁止驶入高速公路。

③ 非ETC车辆(含客、货、专项作业车)或持ETC单卡车辆,只能选择“人工车道”或“ETC/MTC混合车道”通行,领取CPC卡或刷ETC卡方可驶入高速公路。

3.在收费站出口时,依然选择一条正确的车道通行

① 安装ETC车载装置并正常驶入高速公路的车辆,优先选择“ETC专用车道”通行。

② 未安装ETC车载装置的车辆,只能通行“人工车道”或“ETC/MTC混合车道”,交回CPC卡或刷ETC卡,并支付通行费后,驶出高速公路。

③ 鲜活农产品运输车辆,预约通行的应选择“绿色通道”专用车道通行,并向收费站工作人员提出运输货物查验申请,配合接受查验,查验合格后免收通行费。未提前预约的鲜活农产品运输车辆,查验合格但已发生扣费的,将按相关流程办理全程退费;查验结果不符合免费政策、车辆在出口未申请查验、拒不配合接受查验的,不能享受免费政策,正常收取车辆通行费。

另外需要注意这一点!ETC车辆在出口车道,如ETC标签已经交易成功,请勿再刷CPC卡,使用现金交费(个别ETC车辆入口从ETC /MTC混合车道进入,停车领取了CPC卡),以免重复扣费。

温馨提示:

2020年1月1日,车长小于6米的8座和9座小型客车将由二类客车调整为一类客车,应交通行费将大幅度下降。车主可携带行车本及电子标签,前往河北省任意一家ETC客服中心办理车型变更业务,更改车型后将按照一型客车标准收取高速通行费。

如何申办ETC设备

(一)线上申请

用户可以登录“河北高速ETC”微信小程序或下载“河北ETC”APP(安卓手机),按指导提交车辆行驶证、个人身份证照片,选择常用银行,填写下收寄地址,完成ETC申请;

收到邮寄的ETC设备后,安装在车辆挡风玻璃指定区域,再用手机蓝牙激活就可以了,非常方便。

还可通过支付宝ETC服务等线上发行渠道,获取ETC产品服务,并自行注册、自助安装。

(二)线下办理

河北ETC已与14家银行达成合作,开设了ETC客服中心14个,代理网点达5千余个,实现了县、区、镇的覆盖。

用户可以就近选择到银行一站式代理网点或客服中心办理,携带本人身份证、车辆行驶证、合作银行的银行卡,驾车现场办理,现场安装。

ETC用户有哪些优惠

优惠通行。安装了车载装置(OBU)的ETC用户可在全国范围享受不少于5%的无差别车辆通行费基本优惠政策,以及基于ETC的高速公路差异化收费政策。

用户升级。鼓励ETC单卡用户尽快申请加装OBU,鼓励原有ETC储值卡用户免费升级为ETC记账卡用户,减少自有资金占用,享受先通行后付费的不停车快捷通行服务。

老司机不能不知道

(一)撤站后有私家车主表示高速通行费较之前不一样了

取消高速公路省界收费站并未对客车收费标准进行调整,正常情况下,客车应交通行费金额并不会发生变化。目前客车实交通行费金额发生变化,主要是实施精确路径收费和计费精度提高导致的。

一是在取消省界收费站之前,联网收费高速公路大部分实行“最短路径”收费,即对通行相同出入口,但路径不同的车辆,按最短路径里程计费和收费。取消省界收费站后,车辆统一按实际通行路径计费和收费。

二是取消省界收费站之前,通行费普遍采用取整计费的方法,也就是采用取整为5元的整倍数进行结算,如:标准为0.5元/公里的高速公路,车辆行驶18公里和22公里的,应交通行费分别9元和11元,取整后的实交金额均为10元(ETC还可享受95折优惠);取消省界收费站后,人工收费精确到“元”,ETC收费精确到“分”,收费精度大大提高,实交金额分别为9元和11元(ETC还可享受95折优惠),较之前实交金额10元,新的计费方法“有升有降”,充分体现了“多用路者多付费,少用路者少付费”的公平原则。

此外,取消高速公路省界收费站后,车长6米以下的8座和9座小型客车,统一由二类下调为一类,其应交纳的通行费有较大幅度下降。

(二)经常跑长途的货车司机说了,为啥同样的距离、同样的重量,今年走高速的通行费跟之前不一样了

今年收费政策调整的最大变化就是货车通行费计费方式的改变,由过去的“计重收费”统一改为“按车(轴)型收费”。也就是说,对于同一轴型的货车车辆,不论装多装少,都执行同一收费标准。在这种情况下,就会出现空载车辆或是轻载车辆费用高了,但是车辆正常满载的情况下,费用却明显降低。

(三)如何预约通行,享受免费福利

1.哪些ETC车辆,需采用预约通行的方式享受车辆通行费优惠

安装ETC车载装置的鲜活农产品、跨区作业联合收割机(插秧机)和国际标准集装箱运输车辆。

2.预约通行,带来的便利

一是取消收费站入口查验,避免引发交通拥堵。

二是减少路面检查,节约车辆在途时间。

三是避免发生先扣费、再退费现象。

四是随着预约通行次数的增长,将逐步减少对信用等级较高客户的检查频次,进一步提高车辆通行效率。

因此,建议广大鲜活农产品、跨区作业联合收割机(含插秧机)、国际标准集装箱运输企业用好预约通行方式。

咨询投诉及意见反馈渠道

河北ETC用户对于在办理或使用ETC中出现的问题,可通过以下方式进行咨询、反馈或投诉,我们会积极解决:

1.可拨打河北高速24小时热线96122或河北各客服网点咨询电话;

2.可到ETC客服网点进行现场咨询;

3.登录河北高速ETC客服网站:www.hebgsetc.com可查询了解ETC最新政策、通行记录或月结单等信息,可通过留言投诉或反馈相关问题;

最后,提醒每位司机,要妥善保管ETC设备或通行卡(券),以免影响正常通行和交费,它是通行高速公路的重要凭证。

河北省高速公路电子收费客服中心联系方式

序号

客服中心名称

地址

咨询电话

1

省客服中心

石家庄市裕华东路169号

(裕华东路与翟营大街交叉口东北角路北)

0311-85026721

2

石家庄西二环

客服中心

石家庄市西二环北路1号

(中山路与西二环交口北行300米路东)

0311-66032738

3

邯郸市客服中心

邯郸市邯山区滏漳路179号

0310-5275529

4

邢台市客服中心

邢台市冶金北路与莲池大街交叉口,西行50米路北

0319-2602199

5

衡水市客服中心

衡水市永兴西路1686号

0318-2230188

6

保定市客服中心

保定市七一东路590号路南(凤凰城小区北门)

0312-5994815

7

涿州市客服中心

涿州市冠云中路148号宏远景园B座9号

0312-5521558

8

秦皇岛市客服中心

秦皇岛市海港区燕山大街燕山家园41-112号

0335-3565511

9

唐山市客服中心

唐山市龙富南道214号

0315-3198239

10

唐山龙源路客服中心

唐山市路北区龙源路鹭港底商112S-2

0315-2392854

11

廊坊市客服中心

廊坊市广阳区建设北路175-5号

0316-2366201

12

沧州市客服中心

沧州市运河区解放西路颐和广场10号楼140铺

0317-2169753

13

承德市客服中心

承德市双桥区迎宾路世纪城二期9号楼底商105号

0314-2520390

14

张家口市客服中心

张家口市桥东区五一东大街建兴嘉园底商13号

0313-2561837


各合作银行联系方式

银行名称

客服热线

银行名称

客服热线

建设银行

95533

河北银行

400-612-9999

农业银行

95599

中信银行

95558

工商银行

95588

河北农村信用社

0311-96369

中国银行

95566

交通银行

95559

邮储银行

95580

浦发银行

95528

光大银行

95595

兴业银行

0311-89915630

华夏银行

95577

招商银行

95555



责任编辑:韦红媛

版权所有:河北省交通运输厅 网站标识码1300000014 冀ICP备13004026号-3
主办单位:河北省交通运输厅 冀公网安备 13010202002299号 维护单位:河北省交通宣传中心
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出行小贴士

1.出行前做好准备工作—检查ETC设备

提前检查ETC设备状态。ETC电子标签具有防拆卸功能,出行前请查看车内电子标签是否有拆卸或脱落等现象,一旦发现,可驾车到客服网点重新安装激活。

插好ETC卡。将ETC卡插入电子标签中,听到“滴”声后查看电子标签液晶屏是否显示正常,如显示“记账卡”“余额:XXX元”等,说明ETC设备正常;如显示“标签失效”“标签已拆卸”等,说明OBU或ETC卡不正常,可驾车到客服网点处理。

特别提醒:免费期间,ETC车辆无需将ETC卡片拔出电子标签,也可享受免通行费政策。

关注卡内余额。出行前请确保ETC储值卡或记账卡绑定的银行账户内有足额通行费,避免因账户余额不足,导致ETC扣款失败,从而加入黑名单,影响通行。

2.在收费站入口时,选择一条正确的车道通行

① ETC客车优先选择“ETC专用车道”通行,视情也可选择“ETC/MTC混合车道”通行。

② 货车及专项作业车注意了!均需通过不停车称重检测系统接受检测,根据收费站道路指示标志选择相应车道驶入,违法超限超载车辆禁止驶入高速公路。

③ 非ETC车辆(含客、货、专项作业车)或持ETC单卡车辆,只能选择“人工车道”或“ETC/MTC混合车道”通行,领取CPC卡或刷ETC卡方可驶入高速公路。

3.在收费站出口时,依然选择一条正确的车道通行

① 安装ETC车载装置并正常驶入高速公路的车辆,优先选择“ETC专用车道”通行。

② 未安装ETC车载装置的车辆,只能通行“人工车道”或“ETC/MTC混合车道”,交回CPC卡或刷ETC卡,并支付通行费后,驶出高速公路。

③ 鲜活农产品运输车辆,预约通行的应选择“绿色通道”专用车道通行,并向收费站工作人员提出运输货物查验申请,配合接受查验,查验合格后免收通行费。未提前预约的鲜活农产品运输车辆,查验合格但已发生扣费的,将按相关流程办理全程退费;查验结果不符合免费政策、车辆在出口未申请查验、拒不配合接受查验的,不能享受免费政策,正常收取车辆通行费。

另外需要注意这一点!ETC车辆在出口车道,如ETC标签已经交易成功,请勿再刷CPC卡,使用现金交费(个别ETC车辆入口从ETC /MTC混合车道进入,停车领取了CPC卡),以免重复扣费。

温馨提示:

2020年1月1日,车长小于6米的8座和9座小型客车将由二类客车调整为一类客车,应交通行费将大幅度下降。车主可携带行车本及电子标签,前往河北省任意一家ETC客服中心办理车型变更业务,更改车型后将按照一型客车标准收取高速通行费。

如何申办ETC设备

(一)线上申请

用户可以登录“河北高速ETC”微信小程序或下载“河北ETC”APP(安卓手机),按指导提交车辆行驶证、个人身份证照片,选择常用银行,填写下收寄地址,完成ETC申请;

收到邮寄的ETC设备后,安装在车辆挡风玻璃指定区域,再用手机蓝牙激活就可以了,非常方便。

还可通过支付宝ETC服务等线上发行渠道,获取ETC产品服务,并自行注册、自助安装。

(二)线下办理

河北ETC已与14家银行达成合作,开设了ETC客服中心14个,代理网点达5千余个,实现了县、区、镇的覆盖。

用户可以就近选择到银行一站式代理网点或客服中心办理,携带本人身份证、车辆行驶证、合作银行的银行卡,驾车现场办理,现场安装。

ETC用户有哪些优惠

优惠通行。安装了车载装置(OBU)的ETC用户可在全国范围享受不少于5%的无差别车辆通行费基本优惠政策,以及基于ETC的高速公路差异化收费政策。

用户升级。鼓励ETC单卡用户尽快申请加装OBU,鼓励原有ETC储值卡用户免费升级为ETC记账卡用户,减少自有资金占用,享受先通行后付费的不停车快捷通行服务。

老司机不能不知道

(一)撤站后有私家车主表示高速通行费较之前不一样了

取消高速公路省界收费站并未对客车收费标准进行调整,正常情况下,客车应交通行费金额并不会发生变化。目前客车实交通行费金额发生变化,主要是实施精确路径收费和计费精度提高导致的。

一是在取消省界收费站之前,联网收费高速公路大部分实行“最短路径”收费,即对通行相同出入口,但路径不同的车辆,按最短路径里程计费和收费。取消省界收费站后,车辆统一按实际通行路径计费和收费。

二是取消省界收费站之前,通行费普遍采用取整计费的方法,也就是采用取整为5元的整倍数进行结算,如:标准为0.5元/公里的高速公路,车辆行驶18公里和22公里的,应交通行费分别9元和11元,取整后的实交金额均为10元(ETC还可享受95折优惠);取消省界收费站后,人工收费精确到“元”,ETC收费精确到“分”,收费精度大大提高,实交金额分别为9元和11元(ETC还可享受95折优惠),较之前实交金额10元,新的计费方法“有升有降”,充分体现了“多用路者多付费,少用路者少付费”的公平原则。

此外,取消高速公路省界收费站后,车长6米以下的8座和9座小型客车,统一由二类下调为一类,其应交纳的通行费有较大幅度下降。

(二)经常跑长途的货车司机说了,为啥同样的距离、同样的重量,今年走高速的通行费跟之前不一样了

今年收费政策调整的最大变化就是货车通行费计费方式的改变,由过去的“计重收费”统一改为“按车(轴)型收费”。也就是说,对于同一轴型的货车车辆,不论装多装少,都执行同一收费标准。在这种情况下,就会出现空载车辆或是轻载车辆费用高了,但是车辆正常满载的情况下,费用却明显降低。

(三)如何预约通行,享受免费福利

1.哪些ETC车辆,需采用预约通行的方式享受车辆通行费优惠

安装ETC车载装置的鲜活农产品、跨区作业联合收割机(插秧机)和国际标准集装箱运输车辆。

2.预约通行,带来的便利

一是取消收费站入口查验,避免引发交通拥堵。

二是减少路面检查,节约车辆在途时间。

三是避免发生先扣费、再退费现象。

四是随着预约通行次数的增长,将逐步减少对信用等级较高客户的检查频次,进一步提高车辆通行效率。

因此,建议广大鲜活农产品、跨区作业联合收割机(含插秧机)、国际标准集装箱运输企业用好预约通行方式。

咨询投诉及意见反馈渠道

河北ETC用户对于在办理或使用ETC中出现的问题,可通过以下方式进行咨询、反馈或投诉,我们会积极解决:

1.可拨打河北高速24小时热线96122或河北各客服网点咨询电话;

2.可到ETC客服网点进行现场咨询;

3.登录河北高速ETC客服网站:www.hebgsetc.com可查询了解ETC最新政策、通行记录或月结单等信息,可通过留言投诉或反馈相关问题;

最后,提醒每位司机,要妥善保管ETC设备或通行卡(券),以免影响正常通行和交费,它是通行高速公路的重要凭证。

河北省高速公路电子收费客服中心联系方式

序号

客服中心名称

地址

咨询电话

1

省客服中心

石家庄市裕华东路169号

(裕华东路与翟营大街交叉口东北角路北)

0311-85026721

2

石家庄西二环

客服中心

石家庄市西二环北路1号

(中山路与西二环交口北行300米路东)

0311-66032738

3

邯郸市客服中心

邯郸市邯山区滏漳路179号

0310-5275529

4

邢台市客服中心

邢台市冶金北路与莲池大街交叉口,西行50米路北

0319-2602199

5

衡水市客服中心

衡水市永兴西路1686号

0318-2230188

6

保定市客服中心

保定市七一东路590号路南(凤凰城小区北门)

0312-5994815

7

涿州市客服中心

涿州市冠云中路148号宏远景园B座9号

0312-5521558

8

秦皇岛市客服中心

秦皇岛市海港区燕山大街燕山家园41-112号

0335-3565511

9

唐山市客服中心

唐山市龙富南道214号

0315-3198239

10

唐山龙源路客服中心

唐山市路北区龙源路鹭港底商112S-2

0315-2392854

11

廊坊市客服中心

廊坊市广阳区建设北路175-5号

0316-2366201

12

沧州市客服中心

沧州市运河区解放西路颐和广场10号楼140铺

0317-2169753

13

承德市客服中心

承德市双桥区迎宾路世纪城二期9号楼底商105号

0314-2520390

14

张家口市客服中心

张家口市桥东区五一东大街建兴嘉园底商13号

0313-2561837


各合作银行联系方式

银行名称

客服热线

银行名称

客服热线

建设银行

95533

河北银行

400-612-9999

农业银行

95599

中信银行

95558

工商银行

95588

河北农村信用社

0311-96369

中国银行

95566

交通银行

95559

邮储银行

95580

浦发银行

95528

光大银行

95595

兴业银行

0311-89915630

华夏银行

95577

招商银行

95555



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