为提升客户服务水平，提高服务质量，近日，睿通公司组织开展了河北高速新客服系统业务培训，共计240余名业务骨干参加培训。

培训采取“线上+线下”相结合、理论与实操相结合的方式进行，对话务管理、智能工单、知识库管理、员工中心等模块功能进行了深入浅出地介绍，供参训人员全面了解新客服系统使用功能及操作方法，进一步夯实了业务基础，提高了服务能力。

河北高速新客服系统实现了96122、12328服务热线功能的融合，实现底层数据联通、数据统计分析优化，将有效提高客服人员工作效率，进一步提升客户服务满意度。（张彩明、安琪）

责任编辑：张贺贺   审核：张海洋