在2月20日至21日的全省大范围降雪中，河北交投禄发集团各服务区以雪为令、闻雪而动，迅速投入到除雪保畅工作中，并积极做好各种暖心服务，及时向身处困境的司乘伸出援助之手，用实际行动传递出满满的关怀、暖暖的情意。

2月20日，叶女士在满城服务区不慎遗失了手机，直到行驶到下一站服务区才意识到，随即打电话向服务区求助。接到电话后，满城服务区办公室主任陈诚与叶女士同行人员互加微信，在视频通话的引导下，顶着寒风、冒着大雪，在服务区广场进行地毯式搜寻。最终在一片雪地里听到了手机铃声，寻着声音将手机从雪地中取了出来。叶女士感动不已，再次来到服务区表达感谢，还在抖音、快手平台发布图文表达谢意。

2月20日下午，一位八旬老人和家人在返京途中因天气原因暂留在衡水服务区。考虑到老人身体情况，服务区协调人员腾出了一间员工宿舍，供老人休息。老人深受感动，休息过后，亲自写了一封情真意切的感谢信，表达了对服务区员工的深深感激。

2月20日晚8点30分，由于雪天路滑，张先生的车被困在了停车区的地下通道，无法移动。他焦急地找到了羊角停车区的工作人员寻求帮助。面对这一突发情况，停车区经理刘兴泽立即率领工作人员前往救援。在风雪中，大家不畏严寒，不惧困难，齐心协力将被困的车辆从地下通道中解救出来。当车辆成功脱困时，张先生的脸上露出了笑容，向羊角停车区的全体员工表示了衷心的感谢。（王泽宇 王苗苗 魏宁）

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