张家口适老化公交获老年群体点赞

“以前公交车底板高，上下车很费劲。现在一抬脚就能上车，方便多了。”近日，在张家口市13路公交车上，73岁市民周文瑞对公交车适老化服务的变化点赞。

使用低地板及低入口城市公交车辆、配置老幼病残孕优先座位、车厢悬挂设置敬老宣传标语、配备便民箱……张家口市通过“硬设施”更新和“软服务”提升双管齐下的方式，打造适老化公交线路，积极为老年群体提供顺畅无忧的出行服务。

“老年卡”随着提示音响起，13路公交车司机郑新看了看车厢的人流，开启车上的语音提示，提示上车老年人扶好坐稳，提醒乘客给老年人让座。13路是张家口市打造适老化公交线路中的一条，除了常规敬老爱老语音宣传和老、幼、病、残、孕专座外，车上配备的便民箱中还增加了速效救心丸、创可贴、放大镜等老年乘客可能需要的物品。“我们驾驶员实行敬老爱老‘六个一’服务，即要求驾驶员离站关门前多看一眼，发现老人上车时多等一下，行动不便时多扶一把，没有座位多招呼一声帮其找座位，对老年人是否坐稳扶好多提醒一句，当老人下车时多停一会，确保平安下车。”郑新说。

“近年来，老年群体出行越来越多，我们将根据老年人的实际需求持续打造适老化公交线路。”张家口市公交集团营运服务部部长张龙介绍，适老化公交线路要求车厢宽敞且符合低地板及低入口（一级踏步）要求，方便老年人上下车；车厢内设置有颜色醒目的专座，安装防滑扶手，并张贴以敬老爱老为主题的宣传画、标识标牌等。同时，选取驾驶经验丰富、责任心强的驾驶员担任适老化公交线路司机，保障老年乘客出行安全。

目前，张家口市已打造13路、18路、36路、4路、5路、31路共6条适老化公交线路。下一步，该市还将广泛征求老年乘客意见建议，进一步完善敬老爱老服务，提升老年人出行幸福感和安全感。（赵春丽）

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