全省学雷锋活动模范岗邢台市公共交通有限责任公司公交4线路纪实

“乘客朋友们，耽误大家点时间，咱们先把病人送医院。”2019年2月20日，邢台市公共交通有限责任公司公交4线路公交车司机任洪恩在安全停车后，与群众合力将晕倒在路口的一名女乘客，用公交车紧急送往医院，他驾驶着“临时救护车”，向最近的医院疾驰，仅用4分钟，为乘客开出一条“生命线”。

任洪恩是公交4线路的一名驾驶员，他默默耕耘在公交一线20年，安全运营里程累计达70万公里。“每天在线路上运行，经常会遇到行动不便的乘客，我都会主动搭把手，竭尽所能帮助他们。”任洪恩以车厢为阵地，不断传承发扬雷锋精神，2021年，他荣获“河北省岗位学雷锋标兵”称号。

在任洪恩的带领和感召下，公交4线路也渐渐涌现出了更多的“雷锋”司机，有变公交车为救护车的范彦辉，有救下两名被困在车内儿童的师一飞，有变身“快递小哥”主动送还失主物品的李焕彬等等，他们用实际行动续写着无私奉献的“雷锋”故事。

邢台市公共交通有限责任公司4线路，单程运行27.8公里，日均客流量约4500人次，有驾驶员18名，途经市区主要街道以及邢台几所高中专院校，承载市区居民日常出行和学生上下学等出行任务，是城市公交的主动脉。驾驶员们在车厢内设置学雷锋便民服务台，放置针线包、风油精、方便袋、花镜及晕车药品等，设置“小心台阶”等警示标志、学雷锋内容展板、灯箱贴等，打造学雷锋主题车厢，进一步提升乘客乘车体验，让每一位乘客感受到他们的用心、用情。

2022年，公交4线路全面升级，成为学雷锋服务专线；2023年，入选全省学雷锋活动模范岗。该线进站台、进校园、进社区，持续开展了“志愿服务送关爱，文明实践送新风”“让雷锋精神在公交绽放更加璀璨的光芒”“绿色出行宣传月好人公交出行宣传周”“弘扬中华美德，爱在公交、情暖重阳”等一系列创新式学雷锋活动，积极履行社会责任，努力争做雷锋精神的倡导者、践行者和推动者，续写新时代雷锋故事。

“我们一定要为乘客提供一个干净安全的乘车环境，让乘客放心欣赏沿途的美丽风景。”公交4线路线路长刘光跃将车窗玻璃擦得透亮。他们结合自身特点，认真落实“四净一亮”的要求，做到一趟一清扫，车厢内设施保证齐全有效，对车辆扶手栏杆、车座椅背等各个角落进行细致清洁，优化乘客出行环境，打造“太行泉城，美丽邢台”城市新名片。

安全无小事，公交4线路把乘客的生命安全放在首位，科学制订日常安全教育培训计划，针对交通法规、行车技术以及典型事故等方面开展日教育、周教育、月教育。通过安全培训教育，公交4线路驾驶员们总结出“四稳四不”行车法，即起步稳、行车稳、转弯稳、停车稳；进站不急、出站不抢、加速不猛、乘客没扶好坐好不起步。多年来，该线路从未发生过一起客伤事故，为群众营造了安全舒适的乘车环境。

公交4线路的驾驶员时刻牢记“人民至上”的服务宗旨，齐心协力，立足本职本岗，积极推进车长制、星级车长争创工作，加强服务创新，争创品牌线路，用贴心暖心的服务，实现零投诉，车辆卫生合格率100%，车厢服务满意率100%，为乘客提供更加温暖、舒适、安全、便捷的乘车环境，提高了人民群众出行的幸福感和满意度，为“厚植城市精神 共建温暖之城”贡献公交力量。（张倩梅）

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