高速公路恢复收费以来,为强化站口管理,提升通行效率,京承高速承德收费站作为市区南大门,结合当前工作新特点,因时因地创新工作方法,取得了明显实效。

一是“ABC分区疏导”工作法。按照收费功能将广场和车道分为A、B、C区,每个区域确定专人疏导点。其中,A区负责协助收费亭进行特情处置和将车辆引导到特情处理点;B区负责发生特情时,在有效范围内及时拦截来车,为前车留出充足处理空间;C区负责车流量增大时引导车辆货车靠右、客车靠左行驶。

二是“特情定点处理”工作法。成立特情处置小组,在发卡、收费口分别设置特情处理点,及时将特情车辆引导到特情处理点,确定车辆准确信息后进行妥善处理。由业务骨干给出精准解答,提升司乘人员满意度,减少特情车辆等待时间,避免造成车道拥堵。

三是“总结提升”班班汇。每班收费员下班后,利用5-10分钟对当班遇到的特情进行汇总,进行处理方法判定和答疑。总结工作经验,统一处理方法,改进不足,提升职工特情处理能力。

实践证明,上述工作法对职工工作流程进行了规范,对缓解站口拥堵、提高特情处理效率、提升职工业务技能起到了积极促进作用,极大地提升了站口通行能力。(李丽芳)


责任编辑:张贺贺

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