今年以来，秦皇岛市交通运输局围绕聚焦市场、政务、法治、信用等重点领域，让“人人都是营商环境”“事事优化营商环境”理念深入人心，把举措落实到位，全面打造干净、向上、公平、优质的交通运输营商环境。

人人都是营商环境

“我要把二维码拍个照片发到群里，把这个好办法告诉大家，再也不用往大厅跑了。”近日，家住秦皇岛市山海关区的货运车主刘师傅，来到秦皇岛市行政审批局政务服务大厅交通业务综合窗口，办理货运车辆道路运输证换证业务，窗口工作人员教他用手机完成申请，全程只用了1分钟。

秦皇岛市政务中心交通窗口一直是交通形象的代表，近几年连续获得国家级、省、市荣誉。秦皇岛市交通运输局窗口工作人员一直牢记“主动、热情、周到、高效”服务宗旨，坚持特事特办、推行延时服务，努力提高办事效率。在窗口推行许可一窗口、办事一指南、示范一文本、告知一清单、联系一电话的“一”字工做法，全面推广来有迎声、去有送声、问有答声、服务不周有歉声、积极配合有谢声的“五声服务”，让群众真正感受到门好进、脸好看、事好办。认真使用窗口服务质量电子评价系统，畅通群众监督诉求渠道，与服务对象建立起良性和谐的相互关系，不断提高办事群众满意度。

该局紧紧扭住人是环境的创造者这一关键要素，持续加强执法队伍建设，采取集中学习、个人自学、专题辅导等学习形势，一线执法人员系统学习《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，使一线执法人员熟练掌握业务知识，准确运用政策法规。从现场勘验、调查取证、制作询问笔录等具体环节入手，让执法人员熟悉掌握案件的处理程序、处理方法和办案技巧，提高实践能力。并以执法文书制作、行政处罚和许可程序为重点，全面提升执法人员理论和业务水平。同时，积极推进交通运输行政执法综合管理信息平台模拟系统实际操作执法培训，实现办案智能化、执法协同化、监督精细化、服务公开化，积极利用互联网、大数据等技术提升服务效能。

事事优化营商环境

“多亏咱们开发区交通运输工作人员紧急赶到天津帮助协调，为我们挽回了巨大损失，真的太感谢啦！”3月7日，秦冶工程技术（北京）有限责任公司运往印度的DN300眼镜阀因手续不全，在进入天津境内时被芦台超限检查站查扣。因船期紧张，如果补办手续不及时，将给企业造成巨大损失，并影响后续扩大投资。危急时刻，企业工作人员向秦皇岛市开发区交通运输局求助。

秦皇岛市开发区交通运输局急企业之所急，立刻派专人赶往天津了解实情，查阅相关资料，与当地相关部门沟通协调该企业办理超限超载业务事宜，并详细指导企业填报、补齐资料。在开发区交通运输局的协调帮助下，企业及时办理了相关手续，车辆如期到港。

今年，秦皇岛市交通运输局把优化营商环境作为重点工作推进，始终围绕企业和群众最关心、最迫切的问题，千方百计提供贴心服务，落实各级助企政策，提高办事效率，让企业少跑腿，力争把行业内事情办优办好，推动营商环境报告进一步优化。（刘志刚 郑秀春）

责任编辑：邢莫冉  审核：张贺贺