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名称 石家庄地铁开展服务质量百日提升行动
发布机构 河北交通报 索引号 000218173/2022-00201
主题分类 综合运输 文号
发布日期 主题词

石家庄地铁开展服务质量百日提升行动

发布日期:2022-06-01 15:49 信息来源:河北交通报 访问量:? 字体 :[ 大 ][ 中 ][ 小 ]

近日,石家庄地铁组织开展服务质量百日提升行动,通过增开绿色专用通道、提升窗口形象以及深入研究市民意见等举措,提高运营服务管理水平,为广大市民提供更加安全、舒适、便捷的乘车环境。

在客流大站、端头站等特殊结构车站增开专用通道,并在专用通道附近设置软隔离,通过专用通道出站的乘客可以通过软隔离区域快速出站;组织车站人员学习《客运服务规范》《乘客事务处理管理办法》等服务标准,切实提高作业水平;规范保安、保洁及安检等人员仪容仪表,提高作业标准,提升精神面貌,树立良好窗口形象;通过服务热线、站长接待日、乘客意见表及意见箱等多种渠道收集乘客意见和建议,并深入研讨可行性,积极改进不足。(王瑞)

责任编辑:贺笑

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