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名称 石家庄机场为“单飞”小旅客打造难忘“冀”忆
发布机构 河北交通报 索引号 000218173/2022-00283
主题分类 综合运输 文号
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石家庄机场为“单飞”小旅客打造难忘“冀”忆

发布日期:2022-08-03 17:27 信息来源:河北交通报 访问量:? 字体 :[ 大 ][ 中 ][ 小 ]

进入暑运后,石家庄机场迎来无成人陪伴儿童出行高峰。据悉,7月1日至7月31日,该机场共保障进出港无陪儿童361人次。其中,7月3日,单日保障无陪儿童26人次。

暑运期间,石家庄机场持续优化服务举措,推出无陪儿童线上预约服务,为暑期“单飞”小旅客打造便捷温馨的难忘出行体验。家长为年满5周岁至未满12周岁的“单飞”小旅客购票后,可在出行前一日登录“石家庄正定国际机场”微信公众号,进入“从家飞”旅客服务平台,找到“爱心服务—特殊旅客服务”进行预约,也可拨打石家庄机场24小时服务热线0311-96360进行电话预约。通过预约的旅客可登录石家庄机场“从家飞”旅客服务平台查看服务保障的全流程,在行程结束后生成专属旅行“冀”忆。

出行当日,机场工作人员会在指定的时间、地点等候旅客到来,协助旅客办理无陪儿童乘机手续,为无陪儿童佩戴无成人陪伴爱心卡,并有专人进行全程陪伴。候机过程中,机场工作人员会将无陪儿童带入专门的爱心小屋候机区,悉心照料。小屋内设置了跳棋、书画、乒乓球、积木等娱乐项目供小朋友玩耍。机场工作人员接到航班登机的通知后,会再次核对无陪儿童姓名、目的地、航班号、日期,并帮助无陪儿童带好随身行李到达客舱与空乘进行“手递手”交接。在保障过程中,工作人员还会拍摄照片并上传至“从家飞”旅客服务平台供家长查看,避免家长担心。

据悉,石家庄机场高度重视特殊旅客群体需求,不断提升特殊旅客服务品质。除无陪儿童外,无陪老人、轮椅旅客等特殊旅客也可通过线上预约,享受提前预约、定点接洽、专人陪护等服务,家属也可以通过平台查看服务保障的全流程,行程结束后生成专属旅行“冀”忆,为旅客送上美好回忆。

需要特别注意的是,“单飞”小旅客的家长在进行线上预约时,要按照提示信息填写清楚所有内容,避免到达目的地后工作人员联系不到接机人员。送机的家长最好在确定飞机起飞后再离开,以免航班延误,孩子怕陌生环境不愿登机等特殊情况发生。接机亲属需携带相关证明,目的地机场工作人员确定其身份,并在交接单上签字后,才能接走孩子。(周雨)

责任编辑:贺笑 杜梓季

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