近日,随着高校学生陆续放假,迎来大学生集中返乡高峰,客流猛然高增。石运集团针对今年高校学生放假早、放假时间比较集中的特点,抢抓机遇,精心谋划,早做准备,认真做好高校学生返乡运输工作,受到社会广泛赞誉。自6月1日至5日,共发包车38部,接送学生1296人次;客运站共发送旅客14437人,1703班次。
领导重视,全面部署,确保旅客运输平稳运行
针对此次暑期学生流运输工作,集团公司领导高度重视,对所属各客运站和客运公司提前进行了工作部署并制订了工作预案。在工作中各基层单位一把手亲临一线督导工作,协调车辆调配运力,现场解决问题,确保了大学生随到随走,不滞留。
行动迅速,措施得力,确保旅客出行安全
各客运公司、客运站高度重视,按照应急预案迅速行动。一是坚持走出去,积极主动与各大院校沟通,千方百计联系包车业务。二是提前备好车辆,动态灵活安排运力,适时调增车辆,满足旅客出行需求。三是出车前收车后对车辆进行严格检查,确保车辆技术状况良好。在车辆应急保障工作方面,每辆大巴车配备了饮用水、晕车药、口罩、消毒液等物品。四是各客运站根据客票网售情况,提前联系加班车辆,组织旅客有序进站乘车,确保旅客走的了、走的及时。
强化服务,提升质量,确保旅客满意
石运集团作为专业道路运输企业,不断提高服务质量和服务水平,自2019年开始全面推行“标准化、标兵化、人性化”“三化”服务。始终把客户的需求作为服务内容,把客户的满意作为服务标准,把客户高兴作为永远追求。为进一步强化“三化”服务,在学生放假前对司机、乘务员和站务人员普遍进行了专门的服务培训,确保了服务的标准化;对客运站和车辆进行了专门的检查,确保了包括口罩、急救箱、晕车药、轮椅、婴儿床在内的各项服务设施设备的齐全有效。
严格防控,常态管理,确保切断疫情传播途径
公司进一步强化了客运站及客运车辆的消毒消杀工作,对所有进出客运站的旅客进行“一测双核”,外防输入,内防反弹,多措并举,确保切断疫情传播途径。为巩固疫情防控成果,各客运站克服种种困难,积极落实石家庄市政府关于严把疫情防控第三道防线----交通场站关措施。一是候车室内提前做好保洁、消杀工作,划分待候区域,避免乘客聚集。二是严把旅客进站口。所有进站人员需持7日内核酸检测阴性证明,进站乘车的旅客要有48小时核酸检测阴性证明。三是客运站所有工作人员每周必须两次核酸检测,确保持阴性核酸证明上岗。四是要求所有进站营运车辆按要求进行消毒登记。要求每部车辆配备场所码,旅客必须扫码上车。五是抽调人员对落客区的每名旅客进行身份查验,没有做核酸检测的就地做核酸检测,严把每个环节。由于防控到位,受到广大旅客和社会各界的一致好评。
目前,全国疫情防控形势持续向好,省际市际班线陆续恢复运营,石运集团各客运公司、客运站将继续做好疫情防控及服务旅客的各项工作,为班车尽快恢复运营做好充分的准备!
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