8月5日4时30分,秦皇岛公共交通有限责任公司34路“全国青年文明号”驾驶员胡滨准时起床,像往常一样,早早来到了公交场站,检查车辆、清洁车厢、准点发车,在自己的岗位上用心用情服务广大乘客安全出行。他每天坚持提前半个小时到岗,把公交车当成自己的孩子一样爱护,从业20年以来,行驶里程达74.3万公里,做到了安全零事故、服务零投诉。
胡滨,男,生于1982年,中共党员。自2003年5月参加工作以来,先后在“河北省青年文明号”246车组、“全国青年文明号”778车组从事乘务员、驾驶员工作,他所在的车组曾多次获“先进车组”“百日优质服务车组”“旅游旺季优质服务竞赛示范车组”荣誉称号。2022年9月,他荣获秦皇岛公共交通有限责任公司“驾驶员岗位技能竞赛”一等奖;2023年3月,获“第二届全国城市公交行业职业技能竞赛(河北赛区)”二等奖。
用心用情送温暖
34路是秦皇岛海港区通往北戴河区景点的主要线路之一。旅游旺季,全国各地及国外游客纷沓而来,感受海滨城市的清凉。初次来秦皇岛的游客,对当地的景点以及乘车线路都很陌生。针对这种情况,胡滨利用休息时间,翻地图、查资料,考察了解34路沿途旅游景点,熟悉沿线主要地标性建筑的地理位置。为提高自己的服务水平,他还利用休息时间到先进班组向老师傅求教,回来后再结合本线路实际情况,编写了适合34路公交车的服务用语。当行车途经旅游景点时,胡滨就会为乘客介绍景点相关信息;当遇到外地乘客询问时,胡滨耐心解答乘客问题,并告诉他们需换乘的公交线路,提醒他们及时下车;当遇上行动不便的乘客时,他会主动搀扶其上下车,并及时帮其找座位;看到老年人拎重物时,他会热心帮忙,把乘客当作亲人。
“公交是城市的‘名片’,驾驶员是公交的‘名片’。自己的一言一行不仅代表公交形象,也代表城市形象。要把乘客的需求当成自己的追求,把温暖送到每一位乘客心坎儿上。”胡滨说。
工作之余,胡滨还积极参加各种公益活动。2021年,受邀参加《今日报道》栏目举办的暑期公交应急演练活动;2021至2022年,参加高考爱心送考活动;2021年,积极参加“圆梦长城 一路同行”助残活动;2023年4月,在“体验奋斗美 致敬城市‘摆渡人’”活动中担任讲解员,为小朋友们讲解新能源公交车的运行原理;2023年5月,参加“君乐宝2023秦皇岛马拉松”赛事后勤保障服务活动。
助人为乐显真情
胡滨用自己的爱心赢得了广大乘客的信任。他拾金不昧、助人为乐、文明服务,是大家公认的“诚信、乐善”服务标杆。
2020年7月的一天晚上,在桥西站,一位满头大汗的男乘客一上车便焦急地说:“司机师傅,我在体育基地游泳时把钱包、手机和今天晚上去北京的火车票都弄丢了,兜里就剩几元零钱了。”胡滨此时第一反应是报警,并安抚乘客情绪。当公交车到达火车站后,胡滨与该乘客向民警说明了具体情况,随即为该乘客凑够了路费,让他踏上回家的路程。该乘客非常感激胡滨,并要求留下联系方式,把钱寄过来,胡滨拒绝,并告诉他以后要多加注意。
2022年5月的一天,天空下着小雨,车上乘客不多。车行驶到白塔岭站时,一位坐电轮椅的乘客向他招手。胡滨发现该乘客乘车困难,将车靠站停好后,急忙与乘务员合力将乘客扶上车,并将轮椅固定。乘客说:“谢谢你们!我在站点时,还担心上不了车,这回安心了!”
2023年7月的一天中午,胡滨驾驶778号车行驶到奥林匹克大道公园站时,突然有乘客喊:“有人晕倒了!”胡滨立即靠边停车,开启报警闪光灯,并急忙说:“周围的乘客,请让一让。留出空间,不要拥挤。”随后拍打这位乘客的肩部,说道:“同志,醒一醒。”经过观察,发现乘客呼吸均匀,满头冷汗,双眼紧闭,于是他迅速按压晕倒乘客的人中穴,待乘客有意识后,耐心询问乘客是否患有心脏病。经了解,是由于乘客没有吃早餐,导致血糖低晕倒。胡滨便从自己包中拿出一块糖,放入乘客口中。不一会乘客明显好转,车辆又恢复正常行驶。
胡滨有着良好的职业操守和崇高品质,他热爱岗位,关爱乘客,尊老爱幼,在自己平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。(林艳)
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秦皇岛公交车司机胡滨用心服务打造乘客满意车厢
发布日期:2023-08-09 访问量:字体 :[ 大 ][ 中 ][ 小 ]
8月5日4时30分,秦皇岛公共交通有限责任公司34路“全国青年文明号”驾驶员胡滨准时起床,像往常一样,早早来到了公交场站,检查车辆、清洁车厢、准点发车,在自己的岗位上用心用情服务广大乘客安全出行。他每天坚持提前半个小时到岗,把公交车当成自己的孩子一样爱护,从业20年以来,行驶里程达74.3万公里,做到了安全零事故、服务零投诉。
胡滨,男,生于1982年,中共党员。自2003年5月参加工作以来,先后在“河北省青年文明号”246车组、“全国青年文明号”778车组从事乘务员、驾驶员工作,他所在的车组曾多次获“先进车组”“百日优质服务车组”“旅游旺季优质服务竞赛示范车组”荣誉称号。2022年9月,他荣获秦皇岛公共交通有限责任公司“驾驶员岗位技能竞赛”一等奖;2023年3月,获“第二届全国城市公交行业职业技能竞赛(河北赛区)”二等奖。
用心用情送温暖
34路是秦皇岛海港区通往北戴河区景点的主要线路之一。旅游旺季,全国各地及国外游客纷沓而来,感受海滨城市的清凉。初次来秦皇岛的游客,对当地的景点以及乘车线路都很陌生。针对这种情况,胡滨利用休息时间,翻地图、查资料,考察了解34路沿途旅游景点,熟悉沿线主要地标性建筑的地理位置。为提高自己的服务水平,他还利用休息时间到先进班组向老师傅求教,回来后再结合本线路实际情况,编写了适合34路公交车的服务用语。当行车途经旅游景点时,胡滨就会为乘客介绍景点相关信息;当遇到外地乘客询问时,胡滨耐心解答乘客问题,并告诉他们需换乘的公交线路,提醒他们及时下车;当遇上行动不便的乘客时,他会主动搀扶其上下车,并及时帮其找座位;看到老年人拎重物时,他会热心帮忙,把乘客当作亲人。
“公交是城市的‘名片’,驾驶员是公交的‘名片’。自己的一言一行不仅代表公交形象,也代表城市形象。要把乘客的需求当成自己的追求,把温暖送到每一位乘客心坎儿上。”胡滨说。
工作之余,胡滨还积极参加各种公益活动。2021年,受邀参加《今日报道》栏目举办的暑期公交应急演练活动;2021至2022年,参加高考爱心送考活动;2021年,积极参加“圆梦长城 一路同行”助残活动;2023年4月,在“体验奋斗美 致敬城市‘摆渡人’”活动中担任讲解员,为小朋友们讲解新能源公交车的运行原理;2023年5月,参加“君乐宝2023秦皇岛马拉松”赛事后勤保障服务活动。
助人为乐显真情
胡滨用自己的爱心赢得了广大乘客的信任。他拾金不昧、助人为乐、文明服务,是大家公认的“诚信、乐善”服务标杆。
2020年7月的一天晚上,在桥西站,一位满头大汗的男乘客一上车便焦急地说:“司机师傅,我在体育基地游泳时把钱包、手机和今天晚上去北京的火车票都弄丢了,兜里就剩几元零钱了。”胡滨此时第一反应是报警,并安抚乘客情绪。当公交车到达火车站后,胡滨与该乘客向民警说明了具体情况,随即为该乘客凑够了路费,让他踏上回家的路程。该乘客非常感激胡滨,并要求留下联系方式,把钱寄过来,胡滨拒绝,并告诉他以后要多加注意。
2022年5月的一天,天空下着小雨,车上乘客不多。车行驶到白塔岭站时,一位坐电轮椅的乘客向他招手。胡滨发现该乘客乘车困难,将车靠站停好后,急忙与乘务员合力将乘客扶上车,并将轮椅固定。乘客说:“谢谢你们!我在站点时,还担心上不了车,这回安心了!”
2023年7月的一天中午,胡滨驾驶778号车行驶到奥林匹克大道公园站时,突然有乘客喊:“有人晕倒了!”胡滨立即靠边停车,开启报警闪光灯,并急忙说:“周围的乘客,请让一让。留出空间,不要拥挤。”随后拍打这位乘客的肩部,说道:“同志,醒一醒。”经过观察,发现乘客呼吸均匀,满头冷汗,双眼紧闭,于是他迅速按压晕倒乘客的人中穴,待乘客有意识后,耐心询问乘客是否患有心脏病。经了解,是由于乘客没有吃早餐,导致血糖低晕倒。胡滨便从自己包中拿出一块糖,放入乘客口中。不一会乘客明显好转,车辆又恢复正常行驶。
胡滨有着良好的职业操守和崇高品质,他热爱岗位,关爱乘客,尊老爱幼,在自己平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。(林艳)
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