“现在通过‘运证通APP’或‘冀时办APP’就能办理道路运输从业资格证,最后还给邮寄到家,真是太方便了。”从事货物运输工作的王先生说。今年以来,唐山市交通运输局坚持以群众需求为导向,深入推进“互联网+政务服务”,持续深化公开内容、创新公开形式、提升公开质效,变“群众跑腿”为“数据跑路”,让交通政务服务更高效、更有温度。
政务公开渠道高效便民。以唐山市交通运输局网站为信息公开第一平台,统筹发挥微信、微博新媒体优势,多角度发布各类交通规划、政策及便民服务信息,将涉及群众切身利益的物流保通保畅、惠企便民政策等内容全部纳入政务信息公开范围。拓宽依申请公开方式,开设依申请公开邮箱,实现了网站、微信公众号、当面、书面、电子邮箱等多种申请方式。在微信公众号新增“政务公开”栏目,及时发布政策文件和政策解读等公开信息,拓宽信息公开渠道。今年以来,该网站主动公开信息683篇。
热点难点问题及时办理。坚持把政务公开作为倾听民声、解决难题的重要载体平台,开通互动专栏、设置局长信箱,通过12328交通运输服务监督电话等渠道,收集群众反映的问题。2023年,在“问政唐山”平台共计处理问题260件次,12328交通热线处理投诉举报3037件、信息咨询13545件、意见建议24件,群众满意率均为99%以上。8月1日起,正式将12328交通服务热线并入唐山市12345政务服务便民热线,实现“双号并行、一号响应”,为全省首家。
“互联网+政务”更加便捷。以系统互联、数据共享为支撑,推动审批减环节、减材料、减时间、减跑动,加快由“基于材料审批”向“基于数据审批”转变,大力推行“不见面”办事。在唐山市民服务中心开设双休日“不打烊”服务窗口,实施“预约办理”服务模式,针对服务企业、保障民生的重大事项,实行“即来即办”。今年以来,共生成道路运输从业资格证电子证照106085张,“跨省通办”网上年审数为103566件、办结率达到100%,发售电子客票78万张。(杨冶)
责任编辑:张贺贺 审核:邢默冉
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唐山交通以群众需求为导向提升服务水平
发布日期:2023-12-20 访问量:字体 :[ 大 ][ 中 ][ 小 ]
“现在通过‘运证通APP’或‘冀时办APP’就能办理道路运输从业资格证,最后还给邮寄到家,真是太方便了。”从事货物运输工作的王先生说。今年以来,唐山市交通运输局坚持以群众需求为导向,深入推进“互联网+政务服务”,持续深化公开内容、创新公开形式、提升公开质效,变“群众跑腿”为“数据跑路”,让交通政务服务更高效、更有温度。
政务公开渠道高效便民。以唐山市交通运输局网站为信息公开第一平台,统筹发挥微信、微博新媒体优势,多角度发布各类交通规划、政策及便民服务信息,将涉及群众切身利益的物流保通保畅、惠企便民政策等内容全部纳入政务信息公开范围。拓宽依申请公开方式,开设依申请公开邮箱,实现了网站、微信公众号、当面、书面、电子邮箱等多种申请方式。在微信公众号新增“政务公开”栏目,及时发布政策文件和政策解读等公开信息,拓宽信息公开渠道。今年以来,该网站主动公开信息683篇。
热点难点问题及时办理。坚持把政务公开作为倾听民声、解决难题的重要载体平台,开通互动专栏、设置局长信箱,通过12328交通运输服务监督电话等渠道,收集群众反映的问题。2023年,在“问政唐山”平台共计处理问题260件次,12328交通热线处理投诉举报3037件、信息咨询13545件、意见建议24件,群众满意率均为99%以上。8月1日起,正式将12328交通服务热线并入唐山市12345政务服务便民热线,实现“双号并行、一号响应”,为全省首家。
“互联网+政务”更加便捷。以系统互联、数据共享为支撑,推动审批减环节、减材料、减时间、减跑动,加快由“基于材料审批”向“基于数据审批”转变,大力推行“不见面”办事。在唐山市民服务中心开设双休日“不打烊”服务窗口,实施“预约办理”服务模式,针对服务企业、保障民生的重大事项,实行“即来即办”。今年以来,共生成道路运输从业资格证电子证照106085张,“跨省通办”网上年审数为103566件、办结率达到100%,发售电子客票78万张。(杨冶)
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