近日,秦皇岛市抚宁区交通运输局在政务服务中积极推行二维码办事指南,实现了“手机扫一扫,群众办事更便捷”的目标。
为解决群众在办理交通运输相关业务时,不能一次把所需材料带齐,导致二次或多次往返办理窗口的问题,抚宁区交通运输局积极探索新的服务模式,按照业务分类,精心制作了涵盖7项业务的二维码办事指南,将办事流程、所需表格等内容制成二维码,张贴在服务中心大厅公告栏及各个办事窗口。群众通过扫描二维码,即可快速获取所需信息,详细了解各项业务的办理条件、所需材料、办理流程以及注意事项等。同时,二维码还提供了表格下载功能,可以随时随地下载并填写,避免了因缺少材料而“多次跑”的情况。
为有效推行和普及二维码,该局对政务服务中心窗口所有工作人员进行了业务培训,进一步优化了窗口服务质量。工作人员热情接待每一位办事群众,耐心答疑每一个解惑,主动帮助群众快速了解二维码的使用方法和注意事项,还根据群众具体需求,提供针对性的服务建议和解决方案。
下一步,该局将进一步创新服务模式,提升服务质量,及时对办事指南内容进行更新和完善,为群众提供更加高效、便捷、贴心的政务服务。(杨小国 刘方旭)
责任编辑:王浩霁 审核:刘练 邢默冉
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秦皇岛抚宁交通:二维码让群众办事更便捷
发布日期:2024-07-18 访问量:字体 :[ 大 ][ 中 ][ 小 ]
近日,秦皇岛市抚宁区交通运输局在政务服务中积极推行二维码办事指南,实现了“手机扫一扫,群众办事更便捷”的目标。
为解决群众在办理交通运输相关业务时,不能一次把所需材料带齐,导致二次或多次往返办理窗口的问题,抚宁区交通运输局积极探索新的服务模式,按照业务分类,精心制作了涵盖7项业务的二维码办事指南,将办事流程、所需表格等内容制成二维码,张贴在服务中心大厅公告栏及各个办事窗口。群众通过扫描二维码,即可快速获取所需信息,详细了解各项业务的办理条件、所需材料、办理流程以及注意事项等。同时,二维码还提供了表格下载功能,可以随时随地下载并填写,避免了因缺少材料而“多次跑”的情况。
为有效推行和普及二维码,该局对政务服务中心窗口所有工作人员进行了业务培训,进一步优化了窗口服务质量。工作人员热情接待每一位办事群众,耐心答疑每一个解惑,主动帮助群众快速了解二维码的使用方法和注意事项,还根据群众具体需求,提供针对性的服务建议和解决方案。
下一步,该局将进一步创新服务模式,提升服务质量,及时对办事指南内容进行更新和完善,为群众提供更加高效、便捷、贴心的政务服务。(杨小国 刘方旭)
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