9月29日至10月6日，河北高速集团燕赵驿行集团所属服务区入区车流量416万辆，同比增长255.64%；入区顾客933万人次，同比增长355.32%。面对激增的车流客流，燕赵驿行集团提前谋划部署、优化服务，全方位展示河北高速服务区良好服务形象，圆满完成中秋、国庆“双节”服务保畅任务。

聚焦“实”字谋划部署

全面动员部署。节前，燕赵驿行集团召开专题会议，结合往年节日期间通行流量、旅客数量分布特点，就中秋、国庆“双节”期间服务保畅、品质提升、安全生产等工作进行全面安排和部署；印发《安全生产督导检查专项行动方案》和《中秋国庆节期间安全风险提示》，加强安全防范，确保节日期间安全稳定。强化值班值守。严格执行领导带班和24小时值班及信息报告制度，印发《关于做好文明服务和应急处置有关工作的通知》，提高干部职工应对文明服务和应急处置的能力，确保突发事件第一时间响应、第一时间处置。

突出“细”字做好保障

保障设施设备完好。针对重点部位的设施设备运转情况开展专项排查，及时检查老旧服务设施设备，确保停车、加油、充电、照明等设施齐全、功能完好。保障广场停车秩序井然。制订保安保洁配备计划，在所属服务区增加保安保洁2543人次，提高服务区卫生清扫频次；在客流高峰期，服务区所有管理、后勤人员下沉一线，参与到疏通车辆、维护秩序、环境保洁等工作中，高效应对车流客流剧增时段环境卫生、文明服务等工作。保障垃圾清运及时。垃圾清运车辆由每天7辆增至13辆，清运车次由每天14次增至30次，清运垃圾量由日常100方左右增至200多方。9月29日至10月6日8天共清理垃圾1704方，较同期增加1054方，同比增长162%。保障物资供应充足。提前储备成品油1.9万吨，满足中秋、国庆“双节”期间公众加油需求；增配临时疏导员、收银员、开票设备等，缩短司乘加油等候时间；餐厅加大原材料储备，丰富产品品类，协调供应商备足物资原料，随时供应；超市结合“乡村振兴·燕赵山水”品牌，增加地方特色农副产品，满足不同群体需求。保障新能源车主出行无忧。与新能源品牌车企合作，在所属服务区新增布局充电枪388把，有效缓解中秋、国庆“双节”假期“一桩难求”现象。

坚持“真”字倾情服务

党旗飘扬在一线。成立11支“双节”服务保障党员突击队，深入服务区服务保畅一线，以流动式帮扶和走动式服务助力业态增收创收。中秋、国庆“双节”期间，共有165名党员、40名业务骨干参与服务保障党员突击队，累计服务顾客近1万人次。志愿服务全方位。在所属各服务区设置志愿服务台，组织参与志愿服务工作603人，服务约11.7万人次，服务时长9401小时，涌现好人好事350余件；“一路同行”志愿服务队向司乘发放行车安全行驶知识宣传册，提供路线指引、急救药箱、免费绿豆汤等服务，持续提升司乘美好出行体验。在柏乡、石家庄东、深州等8对服务区，举办“双节同庆 志愿同行”线上直播活动，吸引163万人次观看直播。

围绕“全”字丰富经营

特色经营异彩纷呈。节前在深州、牛驼等服务区开业肯德基3家，广东知名餐饮品牌“弘盛·小鹅城”落店牛驼服务区，河南逍遥镇“高家胡辣汤”落店大名服务区，首家自营“吉祥馄饨”在南宫服务区开业；在石家庄东和深州等服务区开展“燕赵驿行·有好市”特色商业大集活动，设置摊位41个、特色商食品100多种，让过往司乘不出服务区就能品尝各地特色美食。互动促销热力满满。在所属服务区自营的加油站、便利店、餐厅及“燕·520”超市开展“燕赵驿行 金秋礼遇”会员互动促销活动，9月28日至10月31日，凡注册燕赵驿行会员即可获赠积分。截至目前，发展新增会员10000余人，会员规模突破10万人。（金晓光 宁萌）

责任编辑：张一驰 审核：张海洋 张贺贺