承德交通全力做好暑期交通运输服务保障

为满足游客出行需求，全力做好暑期旅游旺季交通运输服务保障，承德市交通运输局紧盯群众出行的重点时段和重点区域，强化执法检查力度，严厉打击违法违规行为，营造和谐稳定、安全有序的旅游客运市场环境。

该局大力开展旅游旺季巡游出租汽车服务质量百日提升行动。以高铁南站、汽车东站等客流量较大的区域为重点，合理分配执法人员数量，实施驻点式执法，严厉打击非法营运行为，从严查处粗暴待客、绕客、宰客、甩客、欺客等侵害乘客利益的行为，及不按规定使用计价器、乱涨价多收费等影响行业形象的不文明行为。自行动开展以来，已出动执法人员230余人次、执法车辆180余辆次，规范巡游出租汽车300余辆，查扣涉嫌非法营运车辆42辆。

保障游客在重点时段快速接驳疏散，不断提升乘客出行体验。“我们将高铁站地下通道改为出租车接站等候区，进一步改善了该区域的道路微循环，确保出租汽车能进得来走得快，并且与各出租车公司建立协调联络机制，及时调配车辆和发布消息，配备应急车辆40台，做到畅通出行最先和“最后一公里”。”承德市交通运输综合行政执法支队执法五队大队长刘东旭说。

该局还积极探索“司兼导”模式，号召出租车从业人员主动搬运行李、介绍景点，推进运游融合，改善旅客乘车体验，努力实现“三个明显减少、四个进一步提升”目标，即乘客投诉事件明显减少、违法违规行为明显减少、运营安全事故明显减少，从业人员守法经营意识进一步提升、行业服务质量进一步提升、社会满意度进一步提升、出租汽车市场经营秩序进一步提升，推动出租汽车市场健康、有序、稳定发展。

以“保安全、保畅通、强服务”为目标，深入开展道路客运安全隐患排查整治行动，进一步规范旅游客运市场秩序。“我们通过开展客运服务质量提升活动，积极引导客运企业加强管理、提升服务、创树品牌，实现‘三优三化’，即优良秩序、优美环境、优质服务，服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。同时，对旅游客运企业、旅游包车、长途客运班车进行拉网式排查，督导企业严格落实动态监控管理主体责任，做到车辆营运实时监控、全程纪录，全面消除安全隐患。”承德市交通运输综合行政执法支队执法四队副大队长王伟说。

为全力保障游客人身安全和合法权益，该局联合公安交警，加强旅游景区周边执法巡查检查力度，严查旅游包车“三证一牌”，严厉打击违法违规旅游客运、包车客运经营行为，目前已累计出动执法人员84人次，检查旅游包车125辆。对违规的外地车辆予以劝返，为广大旅客全面营造安全、方便、舒心的旅游出行环境。（姚丽新）

编辑/王冉冉  监制/刘练 张贺贺