河北交通寻美系列活动之秦皇岛市出租车司机邢聪的故事

检查车辆安全性能、擦拭玻璃、整理座位……这是秦皇岛龙腾长客出租汽车有限公司司机邢聪每天早上出车前的准备工作，一天不落，一步不少。随后邢聪系上安全带，开始了一天的工作。2021年从业以来，每次接到乘客的第一时间，邢聪总是微笑询问乘客目的地，并耐心提醒乘客系好安全带，还会主动帮乘客提拿行李。几句简单的话语、一个随手的举动，处处体现了邢聪礼貌待客、诚信经营的品格。2023年，他获评秦皇岛市“最美出租汽车驾驶员”。

真情待客获赞扬

“我们出租车司机每天穿行在城市的大街小巷，面对的是来自四面八方的乘客，必须将车内外打扫干净，给乘客提供一个舒适的乘车环境。”邢聪的真诚溢于言表。

对待乘客头脑要灵活，微笑要多，嘴巴要甜，度量要大，这是邢聪的待客之道。遇到行动不便的乘客，主动下车搀扶；遇到有行李的乘客，积极帮忙搬运；遭到乘客埋怨，耐心解释。他的车子很特别，自费配备抽纸、医药箱等。干一行，爱一行。邢聪说：“我热爱这份工作，会尽自己最大努力做好。每次把乘客安全送到家，我心里就会觉得暖暖的。”

邢聪不仅是乘客的“活地图”，还是乘客的导游员。2022年3月的一天，邢聪在火车站接到两位外地游客，一上车两位乘客便问起邢聪秦皇岛哪个景点最值得去，邢聪详细为他们介绍了适合当季游玩的景点及乘车线路。“你的服务真是太周到了，给我们外地人宾至如归的感受。”游客下车前对邢聪连连道谢。

2023年2月的一天，邢聪在送完乘客检查车辆时，发现后座有一个遗落的手机，正要联系失主时手机响了，正是失主打来的电话。和失主约定好见面地点后，他立即驱车赶往约定地点将手机归还给失主。失主执意要有偿感谢，但他婉言谢绝了，并表示送还乘客遗失的物品是每一位出租车司机应该做的。从业以来，邢聪坚守初心，拾金不昧，对乘客遗落在车上的手机、钱款、衣物及贵重物品，都做到了百分之百归还。

志愿服务传爱心

作为秦皇岛“雷锋车队”的一员，工作之余，邢聪还热心公益事业，积极参与各项公益活动，爱心送考、关爱孤寡老人、爱心捐助等弘扬社会正能量的事情他做过很多。“我要在力所能及的范围内帮助需要帮助的人。”邢聪说。

邢聪争做服务周到的驾驶员、人文景观的导游员、社会公德的示范员、城市精神的宣传员。每年3月5日“学雷锋纪念日”，邢聪都会走上街头，宣传行业服务规范；跟随“雷锋车队”走进秦皇岛市特殊教育学校开展“学雷锋、送春风”志愿服务活动，为学校的孩子们捐赠床单被罩、牙膏、毛巾、香皂等生活用品；在高考期间，积极参与爱心送考服务，在车内备好矿泉水、风油精、清凉油、面巾纸、学习用品等，为考生提供“一对一、点对点”免费接送服务。每年的“八一”建军节，为现役军人提供免费乘车服务；每逢重阳节，他亲自掏腰包购买礼品，到山海关区老年公寓看望孤寡老人，为他们送上关怀。

招手即停送君去，随时恭候迎客来。邢聪没有轰轰烈烈的壮举，没有感人肺腑的故事，就是在日复一日的迎来送往之中，以淳朴真诚的品格展示城市的热情好客，以拾金不昧、助人为乐的事迹树立城市的良好形象，在平凡的岗位书写新时代最美“的哥”的大爱情怀。（张国然）

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