河北航空开展“聚焦旅客需求 提振消费信心”主题特色宣传活动

为深入了解当下旅客需求，为旅客提供更精准优质的服务，“3·15国际消费者权益日”当天，河北航空开展以“聚焦旅客需求，提振消费信心”为主题的特色宣传活动，全力保障旅客合法权益，提振旅客消费信心。

多渠道宣传

河北航空在石家庄正定机场、北京大兴机场、石家庄-乌鲁木齐、北京大兴-遵义航班以及微博、微信、官网等多个渠道进行了活动宣传。活动现场，工作人员向旅客发放宣传页，积极引导旅客扫码参与民航局“我为民航服务建言献策”活动，通过线上渠道参与更有精美礼品赠送，鼓励广大旅客为民航服务提建议，为全面提升民航业服务水平建言献策。

多形式互动

根据民航局公布的最新版航空旅行常识，结合河北航空的特色文化，活动还设置了有奖问答、趣味问答、经验分享等互动环节，精选多道涉及航空旅行知识及河北航空企业知识的题目，通过答题，增加旅客的乘机常识。

互动结束后，很多旅客获得了河北航空赠送的特色纪念品。这种方式既宣传了河北航空的特色文化，又调动了旅客参与的积极性，进一步拉近了彼此之间的距离，得到了大家的一致认可与好评。

多方式收集

活动期间，工作人员还向旅客介绍了河北航空的多个意见建议反馈渠道。

“我经常乘坐河北航空的飞机，每次的乘机体验都不错，本次举办的活动也有趣有意义，今后希望能多举办这样的互动活动，也希望河北航空发展越来越好。”一位河北籍旅客表示。

春回大地、春风送暖，伴随着民航业回暖的春风，河北航空将始终秉持“以人为本，真情服务”的服务理念，传递“幸福河航”服务的温度，打造更加安全放心的消费环境，进一步发挥民航业对消费升级的先导作用，提高旅客航空消费的获得感和幸福感，更好地满足人民群众对美好航空出行的新需要，建设人享其行的民航服务新生态，为加快建设交通强国民航新篇章贡献河航力量。（刘玥）

编辑/王冉冉  监制/刘练 张贺贺