省交投集团交出“五一”假期服务保畅圆满答卷

“这个‘五一’过得特别开心，我们到石家庄逛了赵州桥，参观了柏林禅寺，让我惊喜的是京石高速服务区的服务特别好，每个服务区都能吃到当地的特色小吃，我们几乎是沿路吃过来的，现在打算再沿路吃回去！”从北京过来的游客张先生满意地说。

对于省交投集团来说，“这么近、那么美，周末到河北”绝不仅仅是一句口号，而是扎扎实实、行之有效的行动，是“至亲至诚、乐善乐为”服务理念的生动呈现。据统计，“五一”期间，省交投集团所属收费站出入口车流量共计581万辆次，较去年同期增长137.3%；小客车减免辆次381万辆次，较去年同期增长434%。面对激增的高速公路车流量，面对群众空前高涨的旅游、探亲出行需求，集团周密部署、从容应对，以安全、便捷、舒适的服务，交出了一份保通保畅工作的完美答卷。

“五一”前夕，集团公司召开高速公路服务区经营管理提升工作调度会，要求各服务区抓住当前旅游发展契机，切实提升服务、经营水平；印发《关于做好五一假期高速公路运行服务保障工作的通知》，要求各高速公路单位要科学预测路网运行发展态势，制订保通保畅方案，严格落实旅游包车省内免费和小客车免费政策，持续加强路网运行保通保畅和巡查管养力度，全力做好高速公路车辆救援服务工作。

为贯彻落实集团公司部署要求，各高速公路企业亮起“十八般武艺”。各站口、服务区通过“冀交万里行”会员制平台专题直播、设置宣传标语、发放宣传册、制作配穿“文化衫”等措施，全方位宣传“这么近、那么美，周末到河北”。

收费站努力提升文明服务水平，从肢体礼仪、着装、文明用语着手，规范职工站姿、坐姿、行姿；紧盯高峰车流量，采取驻点值守、重点路段提前预警及路警联勤联动等方式，加强道路通行秩序管理和应急处置，加开小客车免费通行专用通道，持续做好安全保畅工作。

服务区开展区容区貌大整治、大提升活动，对餐厅、超市、公共卫生间、加油站等重点部位进行全面清洁；结合地方文化，引入望都辣酱、白洋淀荷叶鸡、棋子烧饼、衡水老白干等200余种具有地方特色的商品；在重点路段服务区加配电动汽车移动式应急充电舱，提供额外的充电位，缓解司乘“里程焦虑”。

“五一”期间，发生的一桩桩好人好事，让省交投集团更有态度，更具温度。

太行山高速涞曲养护工区在开展“五一”假期巡查保畅工作时，发现一辆黑色轿车停靠在停车带上，一位抱着小孩的女士站在车边，脸上充满焦急。当了解到车辆由于爆胎无法行驶，且没备有换胎工具时，巡查人员立即拿出工具，凭借熟练的技术，取备胎、拧螺丝、上千斤顶，迅速解决了问题。面对汗流浃背、满是灰土的巡查工作人员，该女士连声表示感谢。

司乘吴先生在唐县服务区休息、就餐时突感不适，脸色苍白、呕吐、不停地出虚汗、身体不能动弹，情况十分紧急。发现情况后，服务区工作人员立即拨打了120急救电话，并在等待过程中向其同伴详细询问了吴先生情况，帮助他及时服用了速效救心丸；安保人员第一时间疏散了在周围用餐的顾客，腾出空间以保证空气流通。十几分钟后，救护车赶到，吴先生被送至医院进行进一步的医疗观察，最终成功脱离生命危险。

“司乘事，无小事，广大司乘的需求是我们奋斗努力的方向。”省交投集团副总经理杨虎山介绍道，“在高速公路经营管理的每时每刻，我们都将致力于打造更加贴心、安心、暖心的通行服务，竭诚为广大司乘服务。”（王哲）

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