河北交通寻美系列活动之京哈高速香河服务区的故事

从北京驱车东行50公里，在广袤的冀东平原上，美丽的潮白河和大运河交汇流过，滋润着一片肥沃、富庶的土地，它因此被清乾隆皇帝赐予了一个诗意的名字：香河。

而京哈高速香河服务区，就坐落在这块素有“京畿名珠”美誉的廊坊市香河县境内。

区位重要 备受瞩目

香河县位于京津之间，西临北京，东连天津。京哈高速是华北各省区前往旅游胜地北戴河的必经之路，更是连通华北与东三省的主要通道。香河服务区就位于京哈高速48公里处、京津两市间21.53公里路段的最西端，被誉为“首都东大门、京东第一驿”。

服务区自2000年8月建成运营后，23年如一日，秉承“特殊岗位承担特殊使命”的责任意识，不忘初心，铭记重托，牢牢抓住服务和保畅两条主线，圆满完成了历年两会，特别是暑期、冬奥、重大会议和活动期间的安全、服务和保障任务。此外，还在第八届、第九届中国高速公路服务区管理年会上，代表我省进行品牌建设和“百佳”创建经验交流。

品质提升 人文关怀

和大多数服务区不同，香河服务区并没有和高速公路公路同步设计、同步施工。

为尽快缓解华北与东北高速公路出行压力，香河服务区从2000年初立项，不到半年时间，平地起高楼、绿野变平川。当年6月，香河服务区所有项目全部完成，8月18日，服务区盛大开业。

开业后，滚滚的车流、熙攘的人流、丰饶的物流穿梭而过。为增强综合承载能力，2009年，服务区进行了全面改造升级。改造后，建筑面积达到1.5万平方米，除餐饮、购物、住宿、休闲、加油、充电、汽修七项基本功能，还新增了会议洽谈、餐厅雅间等服务项目，并设立了母婴室、司机临时休息室和第三卫生间等人性化设施。整体建筑浑然天成，内部装饰典雅考究，加上西式咖啡、背景音乐等现代元素的融入，实现了科技与人文和谐共存、传统与现代完美演绎。2015年，实施品质提升工程，新增绿化面积2000平方米，补植鲜花、乔木600余株；改善人车分流、车型分流方式，实施亮化工程。今年，结合“服务区品质提升年”专项行动，服务区美化建筑外观，开展环境整治，完成从传统到现代、简单停车到观光休闲的飞跃。

超值服务 追求一流

为践行“全心服务司乘、超值回报社会”初心，香河服务区在“燕赵驿行·荷塘月色”母品牌下，以“高端环境、满意商品、超值服务”为着力点，不断丰富以“香河肉饼”为代表的特色餐饮品牌，着力构建“绿色养生、主题自选、个性点餐”三位一体的餐饮格局。坚持重要商品和服务“同城同价”，明码标价、价格公开，并设立公示栏，接受社会群众监督。

根据最新的《服务区管理手册》，服务区建立了完善的标志、标识系统和视觉识别系统，完善了功能指示和温馨提醒功能。同时，不断深化服务品质内涵，拓展服务领域外延，将问询投诉处与警民联防室合并，服务窗口更加靠前；对公共卫生间进行“两有一无”高标准整改，增加烘手器、喷香机、洗手液、鲜花、音乐等设备，免费为司乘人员提供厕纸和适度温水；充分发挥党、团、工、妇组织的思想引领和桥梁纽带作用，职工人生理想与企业发展深度融合，在各级竞赛、比武中屡获第一，涌现出多位厅、集团级岗位能手和“模范共青团员”，一名职工两次获“冀青之星”荣誉，为企业发展提供了充分的人才保障。（杨建昌）

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