2024年度河北交通寻美系列活动之唐山高速集团有限公司唐港分公司唐山站金宝霞的故事

金宝霞是唐山高速集团有限公司唯一一支女子中队“巾帼·阳光”的中队长，她十多年如一日，刻苦钻研，无私奉献，吃苦耐劳，日夜奋战，秉持真心、用心、热心、爱心的服务理念，成为唐港高速上一个文明服务的标杆，被评为2023年河北省交通运输行业优秀服务标兵。

刻苦钻研 勇攀高峰

在日常工作中，金宝霞力求通过学习进一步强化自身素质，提高道德水准、政治素养和内在涵养，通过知识的积累适应和胜任不断变化的岗位，在思想上求进步，在能力上求提升。

她利用“夜学”课堂组织职工学习业务知识，开展文明服务培训。培训中，她结合中队人员业务知识掌握情况，制订了个性化方案，逐一进行辅导培训，并纠正各种坏习惯和小问题，使职工的文明服务水平和业务能力得到全面提升。她带领的中队人员，无论在业务素质、文明服务上，还是单车收费速度上，都是站内的佼佼者，单车收费速度均能达到15秒，较其他中队提升了32%，文明服务优秀率达到99.5%。

她严格落实通行费征收政策，分析总结偷逃漏费情况，改进堵漏增收措施，带领中队处置各类突发事件，她带领的“巾帼·阳光”女子中队在每月评比中总是名列前茅。

团结同志 关心集体

唐山站女职工占全站职工总数的84%。为做好女职工心理疏导工作，金宝霞在一层大厅爱心妈妈小屋成立了“心情驿站”，亲自负责职工的思想及心理辅导工作。为了更好胜任此项工作任务，她在工作之余又捧起了心理疏导书籍，提高自身素质。

唐山站职工李海滢刚刚从校园走上工作岗位时，很不适应每班上千次的转身、微笑，这种重复机械的工作让她感觉到枯燥无味，工作上表现得不积极。面对这种情况，金宝霞主动与李海滢谈心谈话，并将她推荐为“巾帼·阳光”服务班的成员，共同参与班组创建工作，以先进的示范力量激发她的工作热情，最终成功地将小姑娘培养成一名优秀职工。不论是刚刚入职的职工，还是深交多年的工作伙伴，谁有什么心事和困惑，都愿意和她说，她被推上了唐山站的“热门”，成为最忙、最火的“知心大姐”。

无私奉献 一心为公

2023年7月，金宝霞的父亲因突发脑出血在唐山南湖医院住院治疗。作为女儿的她，却没有因为照顾父亲请过一天假，而是每天奔波在往返于工作岗位和医院的路上。她知道，当时正值暑期分流攻坚战的关键时期，中队的姐妹都能克服困难，她作为班长，更不能拖后腿。她只能将对父亲、家人的愧疚转化为自己前进的动力，带领中队姐妹用最优质服务、最娴熟的业务知识服务过往司乘。

文明服务、志愿服务、延伸服务既是唐山收费站的重点工作也是金宝霞带领“巾帼·阳光”女子服务班树立形象展现唐山高速人风采的主要方式。

2023年7月20日下午，一辆邮政二型货车在通行唐港高速唐山收费站出口等待缴费时突然出现故障，司机多次打火仍无法启动行驶。正在车道巡查的金宝霞见状立即来到司机身边了解情况，并叫来其他姐妹帮助司机将故障车辆推出车道，司机见都是女同志就对金宝霞说，“我这辆车为满载车辆，女同志怕是推不动，还是向其他车主求助吧。”金宝霞笑着和司机解释：“不推推车怎知我们女子不如男呢，你就负责把好方向，剩下的事情交给我们吧。”车辆在整齐的口号下一点一点挪动，直到将其推到阳光驿站前的安全地带。随后，金宝霞为司机联系了附近的修车厂，其他工作人员给司机买来了凉饮料解暑，并安慰司机别着急车辆故障一会儿就能解决，看着这帮女同志汗水已经湿透了衣衫和忙碌的身影，司机内心充满了感动和钦佩。（徐伟伟）

责任编辑：王晓阳 王浩霁  审核：张贺贺