11.宁雪彦

宁雪彦，女，36岁，中共党员，保定公交全国“工人先锋号”、全国“巾帼文明岗”103路线线长、驾驶员。她长期坚守在公交一线，理想信念坚定，政治素养过硬，驾驶技术高超，一心一意为乘客着想，一举一动为乘客负责，用心用情服务好每一位乘客，赢得了乘客的广泛赞誉，先后荣获保定市“五一劳动奖章”“河北青年五四奖章”“中国好人”“河北省劳动模范”等荣誉称号；2021年当选保定市第十四届政协委员；2023年当选河北省第十四届人大代表。

103路公交车从保定火车站西广场到变压器厂二区，全长20.2公里，途经25个站点，驾驶员是清一色的女司机。宁雪彦带领线路姐妹们用“心”去服务，用“情”来沟通，在平凡的岗位上，用女性的细腻和温柔架起了与乘客的连心桥，用灿烂的微笑和规范的服务赢得了乘客的交口称赞，用实际行动擦亮城市文明窗口。

“一勤天下无难事”。做好工作就要有“工匠精神”，而公交驾驶员的“工匠精神”就是用心开好每趟车，用情服务好每一位乘客。作为一名公交驾驶员，宁雪彦深知手中的方向盘维系着乘客的安危和社会稳定。她每天上班提前30分钟，做好车辆“三检”工作，为使车辆技术状况保持完好，她始终做到勤观察、勤检查、勤维护；为了提高驾驶技能，她就在操作台上放置一瓶矿泉水，苦练驾驶本领；为了给乘客出行提供方便，他利用业余时间穿大街走小巷，了解保定主要单位、小区、休闲场所地理位置……正是这种严谨的工作态度，使她安全出色地完成了各项工作任务。自2011年参加工作至今，宁雪彦安全行驶32万多公里，无交通、机械事故和服务投诉。

公交车周而复始地运转带给人们出行的方便，然而在这似乎单调乏味的工作中，却有着一张永远不知疲倦的笑脸。宁雪彦老家在保定市满城区，为了避免家乡方言影响到与乘客的交流沟通，宁雪彦组织线路的姐妹们进行普通话、英哑语、微笑服务等技能培训，并且利用业余时间了解掌握保定地理环境，当好乘客的“活地图”。在服务中宁雪彦始终把“八做到”标准贯穿每一个工作细节，做老人的儿女、儿童的阿姨、盲人的眼睛、残疾人的拐杖、聋哑人的耳朵、病人的特护、外地人的向导、理解的桥梁，用实际行动践行着“一切为了乘客，视乘客为亲人”的服务宗旨。

走出驾驶室，宁雪彦还积极参加各项活动。103路建立荣誉展室后，她主动承担起讲解任务。为了让自己的解说更加生动，她一遍遍地修改解说词，哪怕一个字也不放过，并利用发车间隙反复诵读，接受过多次解说任务的她，在一点一滴的进步中讲解得收放自如。此外，在市总工会组织的职工展演和公司组织的公交大讲堂、联欢会，以及到学校的宣讲活动中都活跃着她的身影……

用心做事，用情服务。工作之余，宁雪彦还将爱心延伸到车厢之外。她和线路的姐妹们自发成立了爱心基金，用于帮助身边困难职工和贫困山区家庭；“六一”前夕和开学季，她还组织线路同事到贫困山区小学开展助学支教的公益活动；客流高峰，组织线路上的姐妹们到公交车站宣传安全文明乘车，服务乘客；重阳节，她带领姐妹们到敬老院看望孤寡老人，向社会传递着暖暖的爱心。2015年宁雪彦所在的“103爱心团队”被评为保定市“星级优秀爱心团队”；2016年评为保定市“最美爱心团队”；2017年被评为保定市“优秀爱心团队”；2019年被授予“保定好人群体”荣誉称号。

共产党员的先进性就要体现在方方面面，越是危难关头、关键时刻，更能彰显党员的责任与担当。面对2020年突如其来的新冠肺炎疫情，宁雪彦作为一名共产党员身先士卒，勇于担当，不怕危险，冲在抗疫第一线。复工复产主动请缨，她第一批报名参加运营。上线运营不只是增加感染风险，也增加了不少工作量，她却坚定地说：“我是党员，越是关键时刻越要向前冲。”发车前对车辆进行全方位消毒，车辆进站对每一位乘客测量体温，提示乘客扫码填写信息，耐心解答乘客问询，提醒乘客佩戴好口罩做好个人防护等工作，她用实际行动践行铮铮誓言，体现着一名共产党员勇于担当、冲锋在前的精神。

公交是城市文明的重要窗口，公交驾驶员的岗位说小也小，不过是十米车厢；说大也大，每天面对成百上千的乘客。在她的心中始终装着一份责任，她干一行爱一行，干一行专一行，始终以饱满的精神状态和积极的心态面对每天的工作，用热心、细心和耐心，给乘客提供最暖心的服务。特别是当选市政协委员和省人大代表后，她更加坚定为民服务信念，认真履行代表职责，自觉肩负起时代责任，积极建言献策，自觉为保定的文明与形象作代言，为建设现代化品质生活之城贡献自己的力量！