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为充分发挥先进典型的引领示范作用,营造发现最美、展示最美、学习最美、争做最美的浓厚氛围,讲好河北交通故事,树立河北交通良好形象,激励广大交通运输行业干部职工进一步解放思想、奋发进取,加快建设交通强省,为奋力谱写中国式现代化建设河北篇章当好开路先锋,省厅在全省交通运输行业开展“最美”系列主题宣传活动。通过广泛发动,各单位逐级推选,报送了一批富有先进性、典型性和代表性的事迹材料。

现将最美公交车司机的推选材料予以公示,请您为认可的候选对象投票。

19.刘彤

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刘彤,男,40岁,2019年10月入职保定公交,现为九公司65路驾驶员。入司以来以身作则,他始终以高标准严格要求自己,在工作中以热心、细心、爱心为乘客服务,赢得了广大乘客的赞誉,以忘我的工作干劲、乐于奉献的精神得到领导和同事的认可,连续两年被公司评为先进个人。

公交是城市的窗口,它反映着城市文明、社会的新貌,作为一名公交司机每天要面对形形色色的乘客,刘彤始终践行“一切为了乘客”的服务宗旨,无论对方是谁,态度如何,刘彤都能做到始终如一的真诚服务。他表示,我们有时候之所以不理解乘客,就是因为我们以司机的眼光来看待乘客的,要学会换位思考,明白乘客的心理,老人行动慢怕上不来车就将车尽可能地停在老人身前,下车时着急走到后门怕耽误下车就及时提醒他们不要着急等车停稳后再动;外地乘客对保定不太了解就尽可能地为他们详细讲解到达目的地的路线方向;抱小孩的乘客就怕站不稳摔到孩子,就及时为其安排座位并提前询问到站地点,提醒乘客到站下车;有的乘客在站牌等车,又不知道自己要坐的线路对不对,拦住车门问路时,就耐心地为对方指路……为了更好地服务乘客,他认真揣摩服务技巧,行车中,时刻将“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明语挂在嘴边。有时看到小孩儿踮着脚要投币却投不进的时候,他就委婉地提醒家长:“您家孩子真懂事,不过今儿人多,车在这里不也不宜停留太久,您帮孩子投下币吧!”简单婉转的一句话,既起到了提醒乘客的作用,又不致陷乘客于尴尬的境地。

刘彤不但对待乘客事事留心,对待工作也是处处用心,他主动向经验丰富的老师傅请教节电经验,听到有人谈论行车技巧时,也要上前学两手,他还特别留意学习网络或报刊上关于驾驶技巧、节电等方面的信息,不断提高自己的业务能力。置身于公交这个大家庭中,刘彤明白“一花独秀不是春,百花齐放春满园”的道理,他将自己学到的节电方法,主动分享给同事,带领同事一起节能降耗,节约成本,为公司的发展贡献自己一份力量。闲暇之际,刘彤还经常拿着公交线路图进行研究,认真查看沿线及周边商场、公园等各主要场所的位置,以便随时充当乘客的向导。

运营中,他时刻保持清醒的头脑,不急不躁,安全开好每一趟车,控制好车速,不被突然跑出来的行人和强行变道的私家车影响安全,要他常说:有一个好的心态才是开好车的关键,才能做到堵车不堵心。正是因为他的好心态,营运中没有一次违章,没有一次事故。他还凭着精湛的驾驶技术和强烈的安全意识,摸索出一套安全行车和优质服务的操作方法:只要坐到驾驶室,就要思想集中,不争道抢行,加大安全提前量,避免紧急制动,使乘客坐得舒适、平稳,感觉不到冲、仰;车辆起步前,仔细观察车内乘客动态,如果乘客还没有站稳、扶好,就耐心地等一会儿,并做到平稳起步;车辆转弯、通过路口时,要格外地注意车辆外的情况,做到一慢二看三通过;车辆行驶中或进站时,注意力要高度集中,掌握路面情况,坚持匀速行驶,平稳进站,遇有特殊乘客上下车时,主动把停车的时间放得长一些,遇到顽皮的小孩在车上打闹、乱跑时,及时地提醒注意安全。

他不仅工作认真服务好,还乐于助人。当同事因家中有事要调班的时候,他总是及时相助,当需要加班的时候,他也是毫无怨言。并且利用自己的一技之长,业余时间修理站务室的电饭锅、烧水壶,并把电线、插线板捋好固定在墙上,减少了安全隐患。

作为一名普通的驾驶员,刘彤的工作是平凡的,既没有豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,但他始终坚持一步一个脚印,干一行爱一行,像一棵朴实无华的小草默默地奉献着自己,在公交线路上抒写着新一代公交人的风采!