为充分发挥先进典型的引领示范作用，营造发现最美、展示最美、学习最美、争做最美的浓厚氛围，讲好河北交通故事，树立河北交通良好形象，激励广大交通运输行业干部职工进一步解放思想、奋发进取，加快建设交通强省，为奋力谱写中国式现代化建设河北篇章当好开路先锋，省厅在全省交通运输行业开展“最美”系列主题宣传活动。通过广泛发动，各单位逐级推选，报送了一批富有先进性、典型性和代表性的事迹材料。
现将最美公交车司机的推选材料予以公示，请您为认可的候选对象投票。
每天早上5时30分到岗,一直坚守到晚上全部车辆收车,才踏着星光回家。在五彩缤纷的城市生活中,有许多公交人默默坚守在自己的岗位上,18路公交车路队长朱琳就是他们当中的一员。就是在这平凡的工作中,她用自己的行动践行着“乘客至上,服务为本”的宗旨,用真诚和爱心为乘客提供温馨的服务,把文明之风、和谐之风撒播到每一条大街小巷。
2011年,朱琳加入了公交行业,当时的她并没想到,公交工作会一直伴随着她。2020年开始管理18路,从此与18路公交车结下了不解之缘。作为路队长,朱琳需要每天早上5点30分准时到岗,提前打扫卫生、进行安全检查，确保车辆性能良好、车厢内环境干净整洁，她始终坚持将安全准则牢记在心，把乘客的安全放在首位。认真遵守交通法规，行车时不争不抢、滑行进站，确保车辆运行安全。多年来，她坚持做到行车零事故，服务零投诉，车辆零故障。
因为公交工作强度大,车长们的心理状况直接关系着乘客的安全,她每天会注意观察每个车长的情绪,看大家有什么需要,为了让车长对公司的情况更了解,干起来更安心,她经常会给18路队员们讲公司的政策。
一、安全无小事，关乎你我他
公交是运输行业的最大载体，而朱琳所在的18路是火车站至衡水湖的一条旅游线路，任何细微的差错都会对运营造成巨大的压力，为了保证安全运营，在日常工作中，时刻不忘行车安全要素确保乘客安全。时刻铭记‘安全无小事，平安你我他’。十一年来，朱琳安全行驶52万公里零投诉零事故。
二、为乘客营造温馨舒适的乘车环境
为了让乘客有一个更加温馨舒适的乘车环境。朱琳始终掌握工作的主动性，树立超前意识，事事为乘客着想，凡事做到贴心、暖心、让人安心。每到终点站朱琳都要对车厢及时清扫，用免洗消毒液对座椅和地板进行全方位擦拭，同时在车厢内添置了“便民下车温馨提示牌”“到站提示卡” “爱心防滑脚垫”“下车提示铃”“便民药箱、便民水杯、服务包”等。于细微之处体现雷锋精神,为乘客提供了一个温馨舒适的乘车环境。
三、平凡的岗位，不平凡坚守
在工作中，遇到腿脚不方便的乘客时，朱琳会赶紧上去搀扶；遇到带小孩的家长，她会在行车时提醒他们注意安全；遇到乘客身体不舒服或遗失物品时，她会全力帮助乘客解决问题，当遇到乘客对她们工作不理解表达不满情绪时，她都会从乘客角度出发，耐心解释，灵活处理。
记得有一次在行车途中，朱琳遇到了一位走失多日的老人。因为年龄太大，加上中暑，老人无法说清楚自己家人的联系方式。朱琳为老人买了吃的和矿泉水，并极力安抚老人情绪。之后她想办法通过春晖救援队的联系方式找到了老人的家人，老人的家人到了之后一个劲的说‘谢谢’虽是简简单单两个字，但是能看出老人家人的感激之情。
诸如此类助人暖心的事情，朱琳在工作中经常遇到，在工作中她始终秉承着‘以乘客为中心，乘客至上，服务第一’的理念，高标准要求自己。现在的她依然辛勤忙碌在运营第一线。用主管领导的话说:“有她在上面盯着我放心。”用车长们的话来说:“有点什么事情都逃不过她的眼睛,真是敲在身边的小警钟。”用她自己的话来说:“管理的严点心里踏实,宁可事前听骂声,我也不愿意事后听哭声。”这就是朱琳,一个没有太多话语,谦虚朴素、敢想敢干的路队长,在公交公司18路上默默奉献的青年干部。
如果没有一个好舵手,就无法在变幻莫测的大海中航行。朱琳始终和她的团队奋战在运营一线上,用奉献诠释人生。在平凡的岗位上坚守着自己的信念,发挥着自己的光热。她没有惊天动地的事业,有的只是一颗大公无私的心,正是这颗心,牵引着她在属于自己的道路上走得更远。让公交这流动的文明窗口更加明亮,让衡水公交变得更加美丽!