45.衡福顺

衡福顺，男，满族，1972年月出生，现为廊坊公交集团9路四星级驾驶员。他曾荣获“服务标兵”、“美丽河北优秀公交司机”、“双无标兵”、“最美公交司机”等荣誉称号。这看似一个简单介绍的背后，却深藏着一个平凡司机不平凡的业绩:安全行车20万公里零事故，服务零投诉，节约燃料若干余升。让我们走进衡福顺，透过他工作、生活中的点滴故事，体味这座魅力之城、文明之城。

他爱岗敬业，热情服务，恪尽职守，甘于奉献自己的优秀品格。工作中的有心人一提到衡福顺，同事们都会不假思索的竖起大拇指，他既是我们安全行车的榜样，又是节约燃料的模范，特别是他对公交车的'悉心照顾’，更加值得我们年轻驾驶员学习。“菠萝香车”、“爱心医药箱”、“冬季的温暖小坐垫”、“公交站牌旁的垫脚基石”等，在这些一件件、一桩桩的小事情中，体现出了一名公交驾驶员的风采。

他是廊坊公交线路上，为数不多的高星级驾驶员之一，多年来他用奉献诠释着人生的真谛，把汗水洒在车厢，营造安全舒适的乘车环境，把关爱献给乘客，温暖着千万城乡百姓的心田。在从事公交的九年多来，他始终如一地以'思想文明、语言文明、行为文明、仪态文明为自己的行动指针，风里来雨里去，毫无怨言，用自己的汗水踏踏实实地履行了自己的职责。他时刻紧绷安全这根弦，始终如一地贯彻'安全第一、预防为主的方针，谨记交通安全是驾驶员重中之重的大事。因此，在行车时遇到横冲直撞的行人或车辆，他总是'宁停三分，不抢一秒',严格履行公司的安全规章制度，在闲暇之余则会多关注一些违规事故案例，并通过这些案例举一反三，汲取教训，确保自己的行车安全。九年多来，他没有一次违反交通规则。他还常说:“天不怕、地不怕，就怕车子坏在路途上”。所以，空闲时间，或每天收车回到场站，他做的第一件事情就是对车辆进行及时检查，对哪怕一小点小毛病，都会及时上报修理，从不开“带病车”上路。城郊公交线路车况与路况都不如城区，尤其郊区的乡道、村道狭窄、坑坑洼洼，对驾驶员技术要求很高。尤其雨后道路泥泞，更是给原本难行的道路增加了难度，但是他谨行慢驶，每次都将乘客送到了目的地，没有一次因为道路状况不好将乘客弃置路边。记得有一次他所在的线路中某一个村庄赶集，摊贩及赶集的人流占满了整条道路，更有几辆农用车横在道路上，让他的车没法前进与掉头。这让满车的乘客都着了急，可是他不慌不忙下车看了下道路两旁的状况、农用车与道路右端的车距，便上车准备通过。车上的乘客说，衡师傅不行你掉头回去吧，我们走几步就到了。他说:'放心吧，这是最后一班车了，我怎么都会把大家送回家的!"在他两次尝试后终于通过了该路段，大家也为他树起了大拇指。

讲风格、讲礼让是公交人对外树立良好的形象的一杆标尺，作为社会大家庭的一员，他始终坚持奉献至上的原则，为乘客提供及时周到的服务。当老人乘车的时候，他会在搀

扶老人上车的同时，礼貌地说道:“哪位师傅给这位老人让个座位，谢谢!”老人坐下后，会亲切地道一声谢;当孕妇乘车时，他会给她找一个靠近窗户较宽松的座位;当外地人乘车时，他会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次，外地人在得到正确的引导后，会连连道谢。当遇到小孩上车，他会主动安排他们坐到合适的座位然后再起步，并告诉他们不要来回走动和大喊，以防自己摔倒同时也怕其他乘客听不到报站。当遇到乘客的不理解，他则会耐心解释，并用微笑去化解他们的质疑。由于他多年跑9路这条城郊线路，好多村民都认识了他，而且对他赞不绝口，说他对待乘客就如对待亲人一般。衡福顺常说:爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。当您乘上他的车，听着他清晰亲切的服务话语，看到他面带微笑的服务，就会感到爱心在车厢蔓延。人心换人心，黄土变成金。正是衡福顺把每一位乘客当作自己的亲人，自己的朋友。9路线的老乘客有给他送过野菜、送过自家果园产的果子的，夏天有给他送过矿泉水的，那份关怀和惦念给了他无穷的力量和极大的欣慰。就是这些熟悉和不熟悉的面孔，这些不是亲人却胜似亲人的乘客让他明白了自己工作的价值和人生的追求。在自己平凡的岗位上默默的奉献着爱心、真心，让自己的人生价值得到了一次又一次的升华。

在乘坐公交车时，很多乘客会因不注意，或着急赶时间，把东西落在车上。衡福顺每次出车回来后我都要对车内仔细检查一遍，这些乘客落下的东西大到面值不等的现金，细检查一遍，这些乘客落下的东西大到面值不等的现金，小到一把雨伞，但不管面对的这些东西是什么，他都会及时主动地归还失主或上交车队。最为印象深刻的是一位母亲带自己的孩子去看病，下车时把一个包裹落在车上，事后当他把东西还给了失主，看到失主焦急的神情放轻松后，他也松了一口气，同时在自己内心的深处还隐隐泛起了一种成就感。

在这九年多的时间里，做为一个公交人，他逐渐深深地懂得了自己肩上的那份重任。虽然没有惊天动地的光辉事迹，却有任劳任怨、勤勤恳恳的敬业精神，带着一心为乘客、服务最光荣的宗旨，努力去做好每一天的工作，星星之火可以燎原,相信通过他的努力，最后还可以带动身边的一大批同事共同来安全行车、礼貌待客，将公交行业的正能量发扬光大!