73.王天超

王天超，是古冶分公司204路驾驶员。她敬业奉献，不改初心，安全驾驶，牢记使命，连续多年受到企业表彰，也赢得了服务区域群众的高度赞誉。

一、坚定信念，志存高远，功崇惟志，业广惟勤

作为一名公交驾驶员，王天超始终以“追逐梦想，就在路上”为座右铭，在平凡的岗位上日复一日、年复一年从不放弃对事业的追求，从不放松对自己“敬业精业，服务乘客”的最美公交精神的要求，甘于奉献、不求索取，时时处处以高标准、严要求约束自己的言行，在平凡中诠释着——公交人是城市文明的建设者和传播者。  从踏上这个平凡岗位的第一天起，她就把这份工作当作了自己实现人生价值的平台。工作对她而言，是一份对乘客、对企业忠于职守的责任。乘客的理解满意，就是她心中最高的奖赏，最大的安慰。工作中，她坚持脑勤多思，眼勤多看，耳勤多听，手勤多做，用自己的爱心和朴实的行动践行着公交服务品牌化的庄严承诺。

二、安全驾驶，牢记心间，立足本职，兢兢业业

王天超视“慎重驾驶，确保安全”为初心，容不得半点疏忽，这不仅仅关乎乘车人的安全，还牵连着多个家庭。是一个公交驾驶员的初心与责任，如今已安全行驶501111.8公里。在努力提高自己专业素养，不断积累驾驶经验的同时，她还将从修理班长和电工处学习的修理技能付诸于平时的工作中。即便没有工具都难不倒她。行驶途中她曾用从路旁清扫车上借来的钳子，经过几次三番地努力将油门拉簧连接成功，她也曾用刀片代替专业掐线钳子成功连接刷卡机线路。她更多次解决过由于插头松动造成的点火开关故障。

三、微笑来自内心，热情来自用心，我竭诚为您服务

在工作中，“视乘客为亲友，以微笑的面孔，百倍的热情，想乘客之所想，急乘客之所急，解决好乘客的困难”是她服务乘客的真实写照。因为发自内心，她享受亲情服务。一位大娘经常乘坐204路公交车，当王天超第一次看见她时就觉得挺不可思议——手拄拐杖颤颤巍巍，还拎个挺重的包。自此，她开始了为这位老人独特的服务。每当相遇时，她都搀扶老人上下车。因为发自内心，她喜欢亲情服务。乘坐公交车的上班族总是急着上下班。每次遇到这种情况，她都会耐心等待一下并向车上的乘客做好解释。由于客流量的关系204路线早晚都设有区间车，所以全程的间隔会大一些。为此，她看见那些有意坐车或常坐车的乘客，即使离站点还会有很大的距离，她也会在站点开车门多等一会儿。204路公交线途经几个大型企业和驾驶员考试中心会迎来不少外地乘客，而这些乘客对本地交通不熟悉，既怕上错车又怕坐过站。每当遇到这种情形，她总会耐心倾听，仔细询问，清楚他们的目的地后，耐心详细地帮他们指路。夏季为了方便雨天乘客出行，她自费买了雨伞，这些善举得到了众多乘客称赞，也得到了新闻媒体的关注。唐山电视台《直播五十分》记者对她进行采访，并在次日播出了题为《王天超：想乘客之所想急乘客之所急》的新闻篇。

四、爱岗敬业，忠于职守，以德为本，忠于奉献

2014年10月20日，王天超驾驶公交车在开往卑家店驾校的途中，她的手机不停地响，到终点给家里回电话，电话那头传来弟弟颤抖的声音，姐，爸刚才摔倒，昏迷不醒了，我们在120车上去工人医院，你赶快去医院。当时她都吓哭了，有着不祥的预感，她深知自己是一名驾驶员，必须保证乘客安全，她调整情绪后，含着眼泪平安把乘客送到站，火速赶往医院，老父亲是脑干出血，人保住了，却成了不能说话不能行动的植物人。在老人最后的几个月，王天超不仅要照顾老父亲还要照顾年幼的女儿，即使这样也没有请过一次病事假，按时上班，热情服务，平安驾驶，没有把家里的累，家里的不容易带到工作中。2021年9月，她的女儿在唐山市开滦第二中学西校区（市区校区）就读高三，作为一位母亲，她没有选择照顾面临巨大高考压力的女儿，而是在路队人员紧张时期，主动要求加班，并且选择劳动强度最大的首末班。在工作中她任劳任怨，保证首末班准点发车，按时到达，为市民出行做出最好的保障。后来，为了能够安心工作，协调工作与家庭的平衡，她斟酌再三，决定将正在读高三的女儿从唐山市开滦第二中学西校区（市区校区）转至唐山市开滦第二中学东校区（古冶校区），她的这种行为真正体现了舍小家为大家的无私奉献的精神。由于常年从事公交车驾驶工作，导致腰疼，而且直不起来，经医院诊查为腰肌劳损，曾采用过针灸治疗。为了不耽误趟次，她顶着疼痛带病坚持工作，直到现在她都是在腰部放一个玻璃杯抵住腰部来缓解疼痛，最严重时每趟回来不得不躺在连排乘客座位上休息已缓解疲劳和疼痛。

因梦想而激昂，因奉献而厚重，因奋斗而精彩！“知者行之始，行者知之成”。在平凡的岗位以点点滴滴的小事展现公交驾驶员的“最美风采”——人性的温暖、奋斗的执着、美德的力量。