为充分发挥先进典型的引领示范作用,营造发现最美、展示最美、学习最美、争做最美的浓厚氛围,讲好河北交通故事,树立河北交通良好形象,激励广大交通运输行业干部职工进一步解放思想、奋发进取,加快建设交通强省,为奋力谱写中国式现代化建设河北篇章当好开路先锋,省厅在全省交通运输行业开展“最美”系列主题宣传活动。通过广泛发动,各单位逐级推选,报送了一批富有先进性、典型性和代表性的事迹材料。
现将最美公交车司机的推选材料予以公示,请您为认可的候选对象投票。
刘谊佳同志是张家口市公共交通集团有限公司第二营运分公司12路线1124#车组的一名驾驶员,2005年5月份参加工作至今,一直驾驶公交车奔跑在城市的大街小巷,和同事们一起承担起安全接送乘客的光荣任务,每天为广大乘客的安全出行保驾护航,把一腔热忱无私奉献给了乘客和所热爱的公交事业。她时刻严格要求自己,用饱满的工作热情、扎实的工作作风、较好的工作成绩赢得了广大乘客的一致好评。刘谊佳同志多次被评为先进个人,市政集团先进工作者,2021年1124#车组荣获张家口市“工人先锋号”车组。
参加工作至今,已经有十几个年头,刘谊佳在工作岗位上始终把安全驾驶,文明行车,牢记心里,认真学习交通安全知识,不断提升自己的服务意识,始终坚持乘客至上的原则。在驾驶当中,如遇有复杂多变路况,能及时发现存在的安全隐患,并及时向分公司领导汇报,回到队中,还要和其他同志一起分析路况,排除安全隐患,她没有发生过一起责任事故,安全行驶里程已达40多万公里。
12路线的始发站是钻石南路北口,途经市委市政府大楼、新二医院、桥西法院、荣辰广场、二五一医院、烈士陵园、东风小学、市中心血站等站点。针对12路线的乘客多、站点多、行车高峰时段多等特点,刘谊佳在实际工作中,边实践,边总结,为乘客提供最优质的服务为根本宗旨,忠实地履行着迎宾送客的光荣使命。
她深知公交是社会服务的窗口行业,驾驶员的举止言行代表了城市的形象,在工作中,她始终坚持做到细心周到的接待每一位乘客,对乘客提出的建议,耐心倾听,虚心接受,把爱心,热心,恒心融入到工作中,要真正做到用心开车,用情服务,用微笑温暖大家!她自己总结出一个道理,想要搞好服务工作,就把乘客当成一面镜子,你对它笑,它就对你笑,坚持微笑,服务融洽车辆气氛,针对乘客这个复杂的服务群体,她还学会了因人而异,采取不同的沟通方式,比如看到老年人上车会及时提醒,要扶好坐好,看到小朋友上车,要提醒他们,不要在车厢里来回跑动,以免摔倒,看到有孕妇上车没有座位,就主动号召大家给让个座,有外地乘客询问路线时,要耐心热心的告知清楚,以免因为自己的工作失误,给乘客带去麻烦。遇到下雨天时,看到站台上有等车的乘客,就把车开到站台边,尽量方便大家上下车。就这样常坐12路的乘客,上车时见到是她开的车,也会主动和她微笑,还热情地打招呼,每次这个时候都感觉特别的幸福,因为她知道当你给别人快乐的时候,自己也会收获快乐!
不论做什么工作,用力去做只能达到称职,用心去做才能达到优秀,2021年11月的一天,她结束了一天的工作正要回车场,远处就看到有一位老大爷在12路始发站等车,可当时已经是晚上9点45分,末班车也发出去了,天气这么冷,大爷一个人孤单的站在车站牌旁边,眼睛还不时的寻找着要乘坐的车辆,她忙下车前去询问,原来这位老人坐错车了,想返回去,可是四周连出租车都没有了,她想都没想对大爷说:您先上我的车吧,我把公交车放回车场就送您回家,大爷感谢的不知道怎么说好,非要给她留下20元,说是油钱,她把钱给大爷装好,并把他扶回家,自己到家已经是夜里11点了,第二天上早班的时候发现这名老人在队门口,早早的等上了,看见她过来忙把一份早点递到手上,说小师傅,昨天真的谢谢你了,她当时竟感动的说不出话来。其实一辈子用心做好一件事,这个标准,看似有点儿低,但她却乐此不疲,她自己说,觉得我们每个公交人就是一块煤碳,燃烧自己温暖别人。
人们常说“驾车如驾虎”,驾车上路不能有丝毫马虎,刘谊佳时刻提醒自己只要一上车,就要全神贯注。在驾驶过程中,驾驶员的观察力很重要,路上车多,人多,道路交通状况复杂,多变,既要依法行车,又要注意车速,并与前车保持一定的安全距离,没有把握不强行超车,不紧急刹车。司机们都知道,事故往往是由于人的安全意识淡薄,安全思想麻痹造成的,所以要牢固树立安全第一的思想意识,尤其是最后一趟,谨记一句话,回家心切莫超速,亲人盼你平安归!构建和谐公交已经成为全体公交人的共同愿望和奋斗目标,小小的车厢是社会的缩影。
2020年是特殊的一年,一场没有硝烟的战争与我们不期而遇。疫情期间,为大家便利出行,公交人不退缩不回避,每天坚持到岗,穿梭在市区的大街小巷。她把1124#车当做自己的眼睛一样来爱护。她坚持每天提前30分钟上班,打扫车厢,擦洗门窗、玻璃、座位;抓紧点滴时间进行车辆保养,检查车况,及时排除隐患;全力投入到疫情防控工作中,用消杀壶对车厢进行全方位消杀,分别对车厢内扶手、座椅、玻璃进行消杀擦拭,对车身外侧及轮毂、轮胎进行消杀。
为了市民的生命安全她坚持做好防疫措施,每到一个站台有乘客上车时,都会礼貌提醒一定要戴好口罩,有一次到红旗楼站点时,一名乘客没有佩戴口罩就准备上车,她拉好手刹,提醒要戴口罩,只见他焦急的在书包里翻了翻说:师傅,我着急去单位处理事儿,出来忘拿口罩了,能不能让我先上,我就坐两站地。也确实看出他很着急,但是为了他和大家的安全,不能有丝毫的松懈,于是她耐心的解释道,没有口罩真的不能让您上车。就在这时,车上有位美女乘客递过来一只新口罩,这位着急上车的男乘客非常感谢,一路上说了好几回感谢的话。这件事对刘谊佳的触动很大,从那以后,在自己的车上设置便民袋、便民服务箱,放置口罩、碘伏、酒精、纸巾,食品袋、创可贴等物品,为乘客提供方便,以备不时之需。虽然看到自己家的口罩日益减少,但是每次帮助有需要的乘客时心里都会有少许的安慰。
作为一名公交驾驶员,刘谊佳同志深知肩上的责任重大,虽然没有惊天动地的光辉业绩,却有任劳任怨勤勤恳恳的敬业精神,本着一心为乘客,服务最光荣的宗旨,恪尽职守,爱岗敬业,把安全和服务工作做精做细,彰显了公交人以人为本,文明服务的理念。坚持用真心,爱心,诚心对待每一位乘客,做好文明的使者,让爱在小小的车厢里发扬光大,让爱在公交线路上接力!