为充分发挥先进典型的引领示范作用,营造发现最美、展示最美、学习最美、争做最美的浓厚氛围,讲好河北交通故事,树立河北交通良好形象,激励广大交通运输行业干部职工进一步解放思想、奋发进取,加快建设交通强省,为奋力谱写中国式现代化建设河北篇章当好开路先锋,省厅在全省交通运输行业开展“最美”系列主题宣传活动。通过广泛发动,各单位逐级推选,报送了一批富有先进性、典型性和代表性的事迹材料。
现将最美公交车司机的推选材料予以公示,请您为认可的候选对象投票。
“请大家扶好坐稳,我要起步了,年轻的乘客请您把座位让给这位抱小孩的乘客,谢谢您了”,每当听见这淳朴的话语,经常乘坐市区16路线的乘客知道,又是那个年轻帅气、平易近人的16路驾驶员亚志强。
亚志强是2015年到公交集团担任16路驾驶员,他的工作认真,服务周到,一直本着“乘客至上、服务为本”的原则,想他人之所想、急他人之所急,不断提升自己为人民服务的本领,他所运营的16路线,老年人较多,大多数人都是持有老年证乘车,很多驾驶员都对老年证乘客特别排斥,觉得他们天天没事干,坐车瞎跑,上车慢、下车慢,在车上还容易发生营运事故,对安全行车没有保证,所以都不愿意拉这些老年乘客。但是亚志强对这些从未在意,他知道“爱心是一个公交驾驶员最起码的行为准则,一个公交驾驶员如果对乘客缺乏爱心,就很难做到优质服务”,“乘客满意就是我的追求”,这是他的准则,他也是这么做的,他每次拉到老年乘客时,总是提醒他们“慢点上、慢点下车,注意脚下,坐下了吗?扶稳了,我要起步了”,他的爱心、耐心赢得了许多老年人的乘客的认可,许多老年乘客纷纷将表扬信、锦旗送到车队,很多乘客都买上水果、小特产特意等他车,要送给他。疫情期间,公交车不佩戴口罩不允许乘车,他发现运营中,经常有乘客因为粗心大意忘记戴口罩,为了能方便乘客,他自己到药店买一些口罩,备在车内,如果有乘客粗心忘带了,他总是马上递上一个,微笑着说“上来吧,我着有口罩,给你一个戴上吧”。平时只要他踏上十米车厢,坐在驾驶室内,不论有什么烦心事,亚志强都会集中精神,微笑服务,每到一站,他都会提醒乘客本站沿途的乘客应该到站下车了;车辆转弯,他都会提醒乘客扶好坐稳;有老幼病残孕乘客上车时,他主动动员车上乘客为他们让座;有外地乘客上车,他更是不耐其烦的解答提问,指明换乘路线;尽力满足乘客的需求,每站他都会提醒大家扶好了,坐稳了,在反观镜内看到老人坐好了再起步发车,并提醒乘客车辆停稳后再起步下车,保障乘客的乘车安全;当有乘客持有大额人民币乘车时,他及时告知乘客车内不找零,避免乘客损失;遇到学生上下学集中乘车时,他总是轻言细语的告诉孩子们,在车厢内不要打闹嬉戏,以免发生危险。刚开始的时候,他的行为引起了许多同事的非议,当时大家都不了解他,认为他是在做表面工作,给同事看、给领导看,但是经过几年的时间,一直到现在,他依然坚持每天把微笑写在脸上,用真情、用爱心、把温暖送给每一位乘客,许多乘客虽然不知道他的姓名,但一提起2211这个车号,都知道是那个善良淳朴的16路驾驶员,有很多乘客纷纷打服务热线、写表扬信送到公司表扬他,他优质的服务赢得了沿线乘客的一致好评。
作为一个公交车驾驶员,亚志强知道安全驾驶是保证运营的第一标准,是作为驾驶员工作的重中之重,从进入公交集团的第一天起,他就把安全驾驶、优质服务放在学习第一位,始终绷紧安全这根弦,认真学习,细心钻研,他给自己总结了三大要素,一是要细心观察,观察乘客动态,掌握乘客心理;二是要勤疏导乘客,以免发生安全事故,三是多虚心多请教,经常向老驾驶员请教驾驶技术,提高自己驾驶水平,保证在运营中车辆平稳行驶。每个月他都认真的参加单位组织的安全培训,闲暇时认真消化有关安全方面的规章制度,多层次、多方面、多渠道的进行安全学习,并对一些不安全实例举一反三,吸取教训,确保自己行车安全。在他进入公司的几年间,从未在他身上发生一起交通事故、营运事故。
寒来暑往,日复一日,他时刻严格要求自己,努力完成公司下达的指标任务,始终立足岗位,敬业奉献,以精湛的驾驶技术、优质的服务和良好的口碑,默默地奉献着,虽然没有惊天动地的光辉业绩,却有任劳任怨、勤勤恳恳的敬业精神,由于他勤勤恳恳的工作态度、热情周到的规范服务,连续几年被公司评为服务标兵、优秀驾驶员称号。