为充分发挥先进典型的引领示范作用，营造发现最美、展示最美、学习最美、争做最美的浓厚氛围，讲好河北交通故事，树立河北交通良好形象，激励广大交通运输行业干部职工进一步解放思想、奋发进取，加快建设交通强省，为奋力谱写中国式现代化建设河北篇章当好开路先锋，省厅在全省交通运输行业开展“最美”系列主题宣传活动。通过广泛发动，各单位逐级推选，报送了一批富有先进性、典型性和代表性的事迹材料。
现将最美高速人、最美农村路、最美服务区的推选材料予以公示，请您为认可的候选对象投票。
温学艳，女，1977年12月生，群众，2010年9月参加工作，现在石家庄市京昆京石高速公路管理服务有限公司正定北收费站收费一班工作。
该同志是一名普通的收费员，在收费一线工作已经有13年了，小小岗亭承载着收费人员同司乘人员的一份沟通，同样也承载着收费员的一份热情。工作期间表现优秀，该同志每月被评为站级“四星级收费员”，多次被列为站级文明服务学习标兵，在收费岗位上严于律己、爱岗敬业、默默奉献，她是正定北收费站全体员工学习的榜样和标杆。
13年来，该同志用自己的热情、耐心和敬业，在三尺岗亭里放飞着自己的青春梦想。多少个清晨，当人们还在梦乡之时，她已经整理好内务，准备开始一天的工作；多少个深夜，当人们陆续归家，她却依旧与星月为伴坚守岗位；多少个夏日，面对直射的太阳，她为过往司机送上最灿烂的微笑；多少个寒冬，迎着凛冽的北风，她依然坚守在自己平凡的工作岗位上，为过往司乘人员送去一份真诚的问候。身为一名高速公路上的收费员，她的工作是在高速公路的第一线，虽然工作平凡而又单一，却始终从每一天的微笑做起，从每一件帮助司乘的小事做起，始终保持“热情的服务态度，默默的奉献精神”，也用这样爱岗敬业的工作热情和心态，带动着班组的每一名员工。
记得有一次，由于疫情原因，很多同事们不能上岗，ETC车道需要发放“落地双检”通行卡，而她所在的班组只有四个人上岗。在疫情日渐严重的情况下，为了让班组的收费员有个饱满的心情状态，可以认真投入工作，做到不带情绪上岗，让他们消除顾虑和杂念，安心于单位，她个人承担了两个人的工作量，一个人一天一夜上20个小时的岗，坚持了22天，11个班。为了不耽误工作进程，尽量的少喝水，少上厕所，在平凡的岗位上，用实际行动体现着一个收费员对工作的态度和坚持；用一份默默坚守诠释着“爱岗是我的责任，敬业是我的本分”，不管再苦再累，也要让过往司乘感受到疫情当下的温暖和关爱。
在日常收费工作中，为司乘人员提供便捷的服务是收费服务工作的核心之一。我们路段由于安装移动支付设备比较晚，在没有移动支付那段时间，给好多司机带来了不便。有个别司机会因为没有安装移动支付情绪比较激动，也会进行投诉。每次遇到没有带现金的司机，她都会耐心进行解释，告知司机附近银行具体地址，指引司机到周边加油站询问是否可以兑换。她的耐心解释和引导，让焦急的司机感受到了收费人员的真诚，每当司机对她说“谢谢”的时候，她都笑得很灿烂，突然觉得，刚才的误解、埋怨、情绪激动......似乎一下子都烟消云散了，能够为过往司乘人员排忧解难，是她努力的目标和理想。
在进行日常收费或发卡工作时，她始终坚持“应征不免，应免不收”的工作原则，多关注过往车辆的计重信息、车距等问题，严格筛查，做好预防，避免出现小车跟大车过紧导致逃费现象的发生，坚决将有逃避缴纳高速通行费思想的苗头制止。
用心做好服务，从小事做起，从身边的事做起。该同志始终按照一名优秀收费员的标准严格要求自己，认真履行工作职责，尽心尽力，任劳任怨，在平凡的岗位上为高速收费事业贡献着属于自己的一份力量。