为充分发挥先进典型的引领示范作用，营造发现最美、展示最美、学习最美、争做最美的浓厚氛围，讲好河北交通故事，树立河北交通良好形象，激励广大交通运输行业干部职工进一步解放思想、奋发进取，加快建设交通强省，为奋力谱写中国式现代化建设河北篇章当好开路先锋，省厅在全省交通运输行业开展“最美”系列主题宣传活动。通过广泛发动，各单位逐级推选，报送了一批富有先进性、典型性和代表性的事迹材料。
现将最美高速人、最美农村路、最美服务区的推选材料予以公示，请您为认可的候选对象投票。
走在河北的高速上，您有任何问题，只要一个电话，就能让您畅行无阻，这个用心架起高速公路与广大司乘的空中桥梁，得到了公众的广泛认可。她们犹如美丽的彩虹，时刻提供周到的信息服务和出行导航，伴您的旅途平安通畅——她们就是96122河北高速客服，王冉冉，就是她们中的一员。11年来，她与96122同坚守、共成长，用责任和奉献书写人生精彩。
脚踏实地,用心做事
态度未必决定一切，但端正的态度能带领人走上正确的道路！虚心，坚持，学会适应，也是父辈人常挂在嘴边的叮嘱，她也是一直以此为标准严格要求自己。无论是学习、工作、还是日常生活，她都用心做好自己的本职工作，学会用一种理性的态度去享受自己的生活和工作，从另一个角度思索自己的价值所在，思索自我价值实现的过程。2017-2018年度被评为“交通运输部12328电话百佳工作者”，2020年被评为新时代“冀青之星”，2023年在“攻坚决胜季、群团勇担当”活动中被评为“服务之星”。这些并没有使她骄傲，而成为了她前进的动力。
立足岗位,苦练真功
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在知识日异更新的时代，只有勤于学习、善于学习，不断掌握新知识、积累新经验，提高工作能力，才能满足工作对我们的需求，准确无误地做好领导交办的工作。王冉冉为了熟练掌握业务知识，利用一切空闲时间详细查阅学习与高速有关的业务知识，为司乘人员提供更及时、准确的信息。同时，不断培养正确的思想观念，增强自觉性和坚定性，提高自身素质。她在担任代理话务组长期间，尽心尽责、精益求精，事事都有登记、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，也积极认真地完成，件件落到实处。而且善于发现问题、全心全意地解决问题；并做到“上传下达、下情上报”。
自我升华,敬业奉献
平凡的客服，不平凡的事业。2022年11月以来河北疫情持续升温，面对大面积的隔离、封控，大部分客服人员也被隔离在家，无法前往单位工作。而客服工作又是一个需要保持时时在岗、不能停歇的工作内容，在大家居家抗疫时，有一位勇敢的姑娘逆行前进，那就是河北高速客服96122的话务员王冉冉，她没有白衣天使的美，也没有解放军的刚，只有一颗舍小家为大家奉献的心。当时由于其他同事不能到岗，她一战就是十几个小时，与司机沟通最长的时间甚至达一个小时，她顾不上喝水，也没有一句抱怨，尽心尽力为司乘人员服务。为保证接通率达标，她第一时间安抚大家情绪，并做出详细工作安排，将现有人员合理分配，既保证人员有充分的休息时间，又保证大家能准确无误解答司乘问题。为做好疫情防控，王冉冉带头每日三次对办公区域消毒，她和她的“战友们”戴着口罩为司机解答问题，说话说到嗓子哑、嘴里起了泡，但仍不忘提醒司乘做好自身防护。听着司乘们一遍遍感谢和关心的话语，对她来说却是极大的鼓励，她每天都在为司乘的一句“谢谢”而乐此不疲，同时也很享受这份感动。因为这些感动，成为了她不断前进的动力；因为这些感动，让她觉得所有的努力都是值得的。96122、95022、12328接通率每一项都在达标范围内，优异成绩的背后离不开她的努力和忘我的付出。
在这看不见的声波里，无论是黑夜白昼，无论是春夏秋冬，无论是风霜雨雪，她始终用饱满的热情、全心的服务、完整的体系，与无数高速人一起坚守、一起保畅，与广大的司乘朋友一起行驶、一起奋斗。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，必将收获满满。