10.邢台服务区

邢台服务区位于京港澳高速K373公里处，分东、西两区，建成于2014年12月，占地面积370亩，室内面积约1.11万平方米。是一个集餐饮、超市、住宿、加油、汽修、充换电于一体的综合购物、休憩驿站。

独特的服务区风格。邢台服务区的主楼建筑通过赤道日晷展现邢台悠久的历史和中华文明的科技成就，整体设计由绿地和行车道的大尺度弧线与主体建筑飘带的呼应，使建筑与景观有机地融为一体。配以飞越未来的主题雕塑，寓意开拓、进取、发展、未来，充分展现科技与文明交相呼应。服务区装修以现代化风格为主，美观大方、外观色调简洁明快，整体风格统一，室内外视觉标识系统完善，室内各区域规划合理，灯光、色彩协调，公共区域装修兼顾美观性和功能性。

完善的基础设施。科学设置厕位总数，服务区男厕厕位74个，小便池60个，洗手池42个，女厕厕位100个，洗手池48个。便器数量与日常旅客峰值相匹配。母婴室和第三卫生间功能齐全，位置位于两区公厕旁边，方便到达，全天24小时正常开放。公厕提供洗手液、免费纸巾、适度热水、配有干手设施。有专属无障碍厕位，公厕设施、便器、洁具、水龙头、灯具完好可用。保洁人员配备充足，24小时有人值守，实行专业化物业管理和标准化作业。

安全的停车环境。邢台服务区现有大车停车位60个、小车停车位320个，畜牧车位4个，危化品车位8个。停车位数量与交通量、车辆构成相适应，进区车辆进出方便，可安全停放；小型客车、大型客车、大型货车实行分区停放，危险化学品车、牲畜运输车专区停放。两区广场共有监控24个，监控图像清晰完整，监控范围覆盖公共区域。两区均配备专业安保人员，24小时执勤，能够及时对广场车辆进行疏导，确保按序停放，公共场区秩序良好。

齐全的服务设施。邢台服务区两区均设有开水间，提供24小时免费饮水服务，设有母婴室提供婴儿护理台、独立卫生间、热水、床位等免费向顾客开放。在餐厅和超市设置便民服务咨询台，提供信息咨询、失物招领、广播呼叫、手机充电、儿童餐椅、残疾人轮椅及简单的乙类非处方药品等便民服务。综合体内张贴提示提供免费WIFI服务。配有司机之家休息室，供司乘朋友休息娱乐。室外有休息座椅36个，方便驾乘人员临时休息。两区均设有符合标准要求的无障碍通道等设施。

特色的餐饮零售。餐厅、超市及各类租赁档口装修风格一致，店面招牌美观，灯光色彩协调。超市每区466㎡，划分为饮品区、小食品区、熟食区、日用百货、进口食品、特产区等，商品种类繁多，除各类休闲食品、日常生活用品、旅行必需品等传统商品外，还结合地域与文化特色开设了地方名优产品专柜，店内所有商品明码标价，一货一签，部分瓶装水、桶面等商品实现“同城同价”。餐饮面积每区777㎡，可同时容纳180人就餐。商超、餐饮所有门店营业执照，经营许可证照齐全均上墙公示，所有食品生产经营从业人员具备健康检查合格证并上墙公示。

充足的能源补给。邢台服务区共有汽油加油机4台共16枪，柴油加油站8台共16枪，24小时提供加油服务，可满足日常车辆加油需求，节假日高峰期能够安排专人引导，保障加油车辆快速通行。两区均设置有国家电网充电桩和“蔚来”充换电站，每区国家充电桩4台8枪8车位，额定输出功率为120千瓦，最大输出电流250A,可保障车辆快速充电，平均充电时长在40分钟左右，由国家电网邢台分公司负责日常养护保养。东区建造“蔚来”一代换电站，西区建造“蔚来”二代充换电站，充电桩2台2枪2车位。加油站、充换电站均按要求配备消防安全器材，消防设施符合消防标准。

规范的物业管理。邢台服务区配备有管理负责人1人、现场管理人员8人、保洁人员12人、保安人员6人、加油人员21人、专兼职水电工2人、司机2人、服务员42人及安全员4人维修人员3人。从业人员统一着工装佩戴工牌，安全员佩戴安全员证。服务人员定期开展礼仪培训，保证上岗期间，仪容整洁、姿态端正，接待顾客主动热情，规范使用服务用语，做到客来有迎声，客走有送声，客问有答声，工作失误有道歉声，受到帮助有致谢声。监督公示到位。在主楼前明显位置设立监督公示栏，公示人员信息及职能部门监督投诉电话。

近两年来，邢台服务区在燕赵驿行集团公司指导下始终坚持秉持“立足河北省、服务京津冀、放眼全中国”的区域定位，按照“自主经营、自负盈亏、自担风险、自我约束、自我发展”的“五自”经营理念，贯彻“想到做到”文化体系，让高速公路更好地为人民幸福服务。以其美丽的环境，优质的服务，深受广大司乘人员认可，没有发生较大舆情事件。